台铁人叹：千疮百孔 改革不能只靠粉专
2020-08-05 00:55 联合报/记者侯俐安/调查采访
百年台铁近年负面新闻不断，从误点到事故，到劳工欠薪、过劳，普悠玛事件后，就连要
包装，也闹出红背心作秀事件，台铁去年底标给春露重新打造形象，不过，却也遭质疑，
引进春露的做法是砸大钱操作网络粉丝团，在网络上擦脂抹粉，实际改革却仍是千疮百孔
。
一名台铁人直言，民进党执政后的台铁很重视“宣传面”，很花稍、亮点多，却只见“每
天耍花枪消费台铁”，有很Fancy的观光列车、脸书宣传有“人物志”呈现辛劳，找来铁
道迷每天拍火车，制作精美的图文、追时事哏。对外行的人，或许很美、很热闹，但这对
真正关心铁路的人来说，是非常无感的事情，普悠玛事件后，除了找了次长等级的人来担
任局长，但服务有温度了吗？员工更有热情吗？旅客可以相信，台铁可以把铁路都修得很
好，每班车都准点吗？他直言，台铁的“改革”不能只有粉专。
一名曾参与多次台铁内部会议的人直言，这是一个行销的年代，台铁投入行销没有错，但
他直言，真正好的行销，是建立在好的本质上，让外界产生认同；但现在，台铁粉专确实
点阅率变高了，但对台铁的满意度有跟着提高吗？尤其如果碰上台铁又出包，当天内容精
心编排的贴文底下更充满了各种质疑及抱怨声浪。
近来基隆轻轨案因台铁不进基隆站引发争议，基隆市长林右昌批评台铁动辄误点，更说“
轻轨不会误点、效率更好”。一名台铁运务人员直言，蔡政府一方面在台铁粉丝团擦脂抹
粉，说台铁很棒，但事实上，台铁在任何地方都被嫌恶，包括政府的执政团队。
台铁局今年积欠员工五、六月加班费，台铁产工昨天还在交通部前举行抗议记者会，根据
统计，台铁积欠的加班费约一千两百多万。有员工就说，对比台铁半年就砸了一千五百万
经营脸书粉丝团，甚至局长个人粉丝团，让御用公司拍影片、做广告，却发不出薪水；遇
到有人质疑时，又让这些御用公司做图卡，让“发言人室”管控发言，“这些人消费完台
铁、经营政治形象后，拍拍屁股走了，台铁没有变好，但也许政客多年后，还会把台铁当
成政绩。”
https://udn.com/news/story/6656/4756248
备注：
为什么改革不能只靠粉专？你小小的台铁员工懂什么
没看到执政党贪污
侧翼粉专都可以跳出来说爱台但贪污可以接受
台铁千疮百孔 人民看不到就好了啊
为什么不能靠经营粉专改革
改革花个1549万臭了吗？
不花在这，难道台铁基层的加班费就有出路了吗？