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受聘于华特迪士尼公司在Twitter上宣传《冰雪奇缘2》的日本艺术家称，他们收到指示，
隐藏收费工作的事实。这一说法与迪士尼起初的解释相矛盾。迪士尼称这些艺术家没有
说明受雇宣传是意外。
其他涉及此次推广的艺术家也进行了道歉。一位在Twitter上名为Yamato Nadeshiko的艺
术家发表推文称，按照客户指示，之前称赞《冰雪奇缘2》的推文没有标注推广。
迪士尼起初称，其原本要求这些艺术家表明这些推文是官方广告宣传活动的一部分，称没
有披露相关信息是个小失误。
迪士尼称，《冰雪奇缘2》事件及类似事件是由于未能遵守国际营销规则。但该公司没有
说明谁违反了规则，也没有说明原因。
日本最大的广告和公共关系集团日本电通员工称，迪士尼雇佣了多个机构助其宣传《冰雪
奇缘2》