2002年郭台铭演讲，主题: 创新与世界同步跃升
https://www.youtube.com/watch?v=zUAvaOUVyOQ
当时时空背景介绍:
家庭: 2002年郭台铭父亲过世
政治: 时任总统是陈水扁刚执政第2年，行政院长是游锡堃，立法院长王金平
经济: 欧盟的欧元纸币和硬币启用
网络: 互联网发展是在3G执照竞标拍卖阶段(2004年远传等业者陆续开台)
光纤通讯商用阶段
科技: [CPU] Intel Pentium 4、AMD K7
[GPU] NVIDIA GeForce 4、ATI Radeon 8000
Apple iMac G3
USB 2.0、CD/DVD、IDE(SATA 2003年问世)
游戏: Sony PlayStation 2、Xbox、GameCube
以下是逐字稿，也许未来郭台铭执政，从郭董变成郭总统，
能透过他经营企业来的方法，来管理行政单位的效率，落实政治替经济服务
也同时能够帮助农渔产业、工业等各产业来有良好效率管理生产和库存等...
==============================================================================
(开场省略)
司仪: 主讲人，是我们鸿海集团的董事长 郭台铭 郭董事长上台。
鸿海集团董事长 郭台铭，创造了台湾最快速全球布局的制造集团，
也在今年成为台湾第一大民营制造的龙头，我们非常感谢郭董事长。
今天要跟我们分享，如何从制造的鸿海成为科技的鸿海。
再次热烈掌声欢迎 郭董事长。
好，把时间交给吴迎春。
郭台铭: 对不起，今天我是带孝来这里演讲，我刚刚向我父亲默哀了几秒钟，
谢谢各位，对不起。
主持人: 谢谢郭董事长在这么困难的时间，还是来跟我们分享您的经验，事实上显然
这叫做，只要是为了公的事情什么都可以。另外，事实上我猜郭董事长不需要
我介绍，我猜今天观众席当中有很大一部分，应该都是冲著您来的。我想您的
fan应该满多的，可以成立fan club。
那么，记得3月的时候，我们去参加鸿海的望年会的时候，殷发行人跟我往土城
的路上，我们大概想了一下，回想一下鸿海18年来的发展，以及在天下杂志1000
大排名上面的变动，简直觉得太惊人了。
那么，天下杂志今年创办21年，只有300人，营业额就是…，鸿海创办18年，
营业额已经1442亿，而且一跃成为台湾第一大民营企业，我们那个时候在那个
车上，马上想到的是形容词，就叫做成吉思汗。他成吉思汗也是在十几年之内，
凭著速度与狠劲，创造了人类历史上版图最大的帝国。我知道张董事长刚刚事实
上在休息室里面，已经跟我们指教过了，事实上他觉得成吉思汗这个词可能不太
恰当，因为他觉得成吉思汗是一个比较短命的王朝。但是我们还取其中那一个，
快速可以成长的，一个令人欣羡的这样子的一个发展的状况。
事实上，鸿海之所以可以成为美国商业周刊全球科技100强中排名第3，
郭董事长又刚刚在美国商业周刊被选为亚洲之星里面的最佳创业家，显见您的确
有跟一般人不同的做法和想法，其中事实上最让大家欣羡的，我想应该是您可以
快速扩张的这一种经营模式。我知道您也很独创的，给了它一个很特别的名字，
是不是可以介绍一下这个经营模式，以及它跟传统的EMS这个经营模式，
有哪一些比较创新的地方。
郭台铭: 这个题目讲到创新，刚刚这个张董事长一开始的时候，我们台积电张忠谋
张董事长讲的很好，都是被逼出来的，我觉得我深有同感。
我们公司的专利，在这一期的MIT的一个IT行业，我们全球排第7。
那回想起我们当初被告的时候，我们都不晓得我们什么原因被告。
后来，我们开始去成立的第一个，找到第一个专利工程师，去开始读专利的时候
发现到，专利怎么读我们都不懂，可是面临到如果你不解决这个问题，客户就不
跟你买，客户还跟你要求，竞争对手还跟你要求几百万这个美金的诉讼费，这个
赔偿费。那你不打这个官司，他跟你要赔偿费，你打这个官司就律师都拿走，
所以很两难，所以后来我干脆培养自己的律师。律师要写状子，状子那美国律师
很多钱，我们培养自己写状子的律师。所以有一次违反到美国的一个华盛顿DC有
一个这个好像是公平交易法还是什么，他们告到公平交易委员会和美国301，
我们不晓得被告，可是美国的律师很厉害，他晓得你被告的时候，
马上就有律师说，你要不要请我做你的辩护律师，因为我晓得你被告了。
这状子还没有递进去，他已经告诉我。那我说你这个律师费要多少钱，他说像你
这个案子一打，这个长者是一年，短者半年，大概准备个3、500万美金，那我
说我能不能够透过台湾的地方法院跟美国的这个…。
所以，所有的专利、所有的创新，其实都是在经营环境所给你的。那么你必须要
面对它，那你要想办法，这个你一再的想办法怎么办，这个你就要想办法解决。
这个所以我在讲说，今天提出题目讲到创新，创新很大一部分都是被逼出来的。
那包括我在内也是，整个外界的环境让你必须要面对这个事实，面对事实你就要
去想办法解决。
我们公司的创新一般表现在三种运作的能力上面:
第一个是经营理念的创新
第二个是经营方式的创新
第三个是制造方法的创新
刚刚前面一场巨大的罗董事长跟刘总经理，倒过来。
因为我很紧张我就说，所以…。
那们他们，我们一直在谈到说，巨大是不是应该归类在传统的产业，我们回想
我们萧院长(萧万长)也在，我们在那时候曾经也提到说，只有夕阳的工业，
只有夕阳的产业，没有夕阳的工业，我认为应该改了，也没有夕阳的工业，
也没有夕阳的产业，只有传统的公司跟创新的公司，因为所有的产品，
所有的这一些，你不管工业产品，所有的工作你都可以这个。
我常常听到一句话，天底下没有完美的办法，但是总有更好的办法，所以创新，
其实在每天日常生活中你都可以发现，是你有没有心要去改变它。我们公司在
成长的过程中，因为你快速的成长，面临相当多的困难，所以要有各种的创新。
那么我们第一个经营理念创新，
我们在国际分工的架构中，我们不做自己的品牌。但是，我们而有制造品牌，
低成本高效率的这个全球电子化产品的制造公司。我们的过程是从本地化、
大陆化、国际化到全球化，刚刚这个巨大的总经理也提到全球化的过程。
那么我讲我们的产业跟巨大有些什么不一样，它也是一个创新的公司，我们也是
创新公司。在IT行业里面，比如今天早上我就在开主持一个会议，我们一般来讲
今年是7月5号，7月2号我们全球的库存盘点必须到我桌上，7月3号我们就要看
所有库存品的结构，我们发现到有多少是Intel的CPU，有多少是NVIDIA的
graphic chips(显示卡芯片)，有多少是ATI的，今天它下两个礼拜价钱是多少，
因为我们要算库存，我们的库存是每一个礼拜它的价钱都不一样。所以我们库存
结出来，我们客户明明跟我们讲，最近苹果牌它整个在整个的通路行销遭遇到，
这个叫做fulfillment(履行)供货的延迟，所以造成我们有一些在整个
supply chain(供应链)的pipeline(管道)里面有库存。
那这库存你要怎么样赶快的调整，生产要怎么样排配，所以我们之间的库存的
管理，我们就开始要求他们，对于那些库存要做一个特殊的管理。我们有特别的
仓库，我们对于特别的原物料，有特别的管理的方式。那这一些可能跟一般稍微
传统不一样，因为我们价钱的跌价损失。比如说缺货的时候缺货，多的时候多的
就不值钱，所以在整个的库存管理的话，我们现在也是满大的一个考验，尤其是
我们全球很多种工厂，非常多的公司，高高低低，那么不同的料号，这料号之间
怎么做转移，我想这一些我们都在学习。所以我们是希望在制造品牌的低成本
高效率上面，我们能有所着墨。
我们从本地化走到大陆化，从大陆化走到国际化，那么国际化跟全球化刚刚巨大
的总经理提到，就是就地生根。我们最近我们在日本，我们在欧洲，甚至于我们
在这个美国。现在几乎是很多的重要干部，都是用当地人来经营管理，这个我们
也花了相当多的时间，来学习错误，从错误中学习。
所以第一个我们是一个叫做经营理念的创新，第二个经营方式的创新。
经营方式的创新，我们服务给客户的价钱。过去我们到美国去，美国人叫我们
me too，就是你人家会做你也会做，You ar the me too，就是说，客户，
我记得我们当初做的是connector(电子连接器)这个东西。我们过去卖我们最大
竞争对手，AMP那个时候是营业额那个时候就是30几亿美金，我们那个时候才几
几千万台币。
我到了HP卖它printer devision(打印机设备)，人家AMP卖1块钱，我me too
只能卖6毛5，而且做得也很辛苦，它多的量才给你，主要的量还是给他们，
就我们订的政策，没有关系，先证明我们的品质，我们的交情。
结果过了5年我们开始，人家1块钱我们可以卖8毛5，那么我们说也没有关系，
那我们给客户的服务。
再过了几年，因为我们自己能力的开发，我们的模具开的比他们好。
那这个是经过一个十几年的过程。我们从me too，我们卖6毛5，人家卖1块，
后来人家卖8毛我卖8毛5，人家卖1块，后来进入到人家卖1块我卖1块，最近我卖
1块，我的竞争对手就要卖8毛5，我已经进入到这个阶段，那这是一个20年的
一个漫长。当然这里面包括到，你有很强的一个专利的保护，你有给客户。
所以我们给客户服务的价值不是价钱，我们给客户是速度，因为电子产业它每一
个礼拜，它会以2个%或现在有的时候，会超过5个%的速度来下降。
所以它早推出来，它可以得到的价钱卖在市场上，跟你晚推出来。
所以时间是我们的第一要务，Speed(速度)。
第二个品质，不管在中国人也好，我讲韩国人也好，日本人也好。
这三个地方的国家，对电子产品的制造，他们有它的一个，我们叫做这个
地方的人比较有纪律，做事情比较遵守，所以品质。
我们今天谈的不叫做品质，是个君子，就是说我们公司的目前的产品，
工业产品，我告诉我们所有的同仁，我说我们没有资格谈品质。什么叫品质呢?
就是说客户愿意花两倍以上的价钱，买你的产品回去，而且他还会很高兴的，
这个叫品质。
就像我太太(2005年过世)常常喜欢买一些法国的皮包，法国的一些链子一样，
我说妳这个东西我工厂来做，最多只有50块台币，结果她买3000块她非常高兴，
对不对，那个需要很长的一段时间。我们不是做品质的公司，我们做君子。
就是说你今天我做到第一个到1000万，我们的品质都是一样，所以最近我们所有
的客户，譬如包括这两天，这个刚刚Nokia新出的手机，钛合金的，我们所有的
这个目前有很多的苹果牌，Compaq(HP 2001年收购成为子品牌)。
各位想想看那个今天台积电的张董在底下我也在讲，我们今天虽然我们的
connector(电子连接器)不是什么高科技，但是一个接点、一个端子、
一个connector(电子连接器)有500个接点，400多个脚，
那个BGA的socket(插座)。我要每一个contact(接触)做得非常好，我一个月也要
生产到600万个，600万个乘于500，我一年要做这么多的端子，这每一个端子的
尺寸要在公差在千分之1、千分之2，我觉得我们认为这就是一个高科技。
所以我们给客户的服务的方式，给客户的价值，是我给它速度，我给他品质，
我们最近给Dell做了所有的主机板，以后Michael Dell告诉我，他说，过去在
墨西哥生产，我们的return rate(退货率)是几个%，现在交给你以后，我们做到
整个PCBA，我们可以做到接近600个ppm，那么结果客户说他的回收率，就是他卖
出去的产品回来了，少了非常的多，所以品质绝对是当然最重要。
当然价钱弹性，所以我们给客户的服务是全套的，所以我们有一地设计三区制造
全球交货的CMM基电整合的经营模式，这是我们经营方式的创新。
第三个是制造方法的创新，我们将科技的知识融合于传统制造工艺的制造模式，
因为我们最近在，我们公司最主要的核心竞争力在于精密的模具，我们最近不管
我们跟我们重大客户，不管NOKIA跟MOTOROLA，我们跟很多。昨天这2天看他那个
MOTOROLA有一个新的手机是装镶钻的，镶钻，我们没有做钻石，但是镶钻最主要
的那个钻那个环是我们做的，因为那要精密的尺寸。
所以我们今天，可是我们设计做这个东西，我们今天不是传统的。
台湾我也是台湾模具公会理事长，我做了一任两任在萧部长的任内，拨钱支持
我们把模具工会组起来，后来我成立以后交出去，我们就专心自己国内公司内部
模具的发展。
我们在很多年前，就请了很多大学毕业生、硕士、博士，我们进来做模具。
我觉得模具的行业，不是一个黑手的行业，模具的行业现在牵涉到模流。
最近台塑要做汽车，王永庆指名道姓就要我去做模具。我说我们现在本身的自己
的产品，现在都做不过来了。我们过去这十年来，我们模具厂没有一天冷厂，
我们一直在扩充。那么我们今天的效率，我们给制造方法创新，就是说我们把
过去的经验把它保存起来，我们用很多的模流分析，我们用很多的设计的参考
data(资料)，所以让我们设计很多新的外观，新的产品，甚至新的机构。
我们可以很短的时间、速度，我们就把产品可以做出来。
各位要晓得我们曾经讲过，现在客人新产品开发要快，速度。
第二个，客户新产品不但要推出要快，能够要叫time to volume(批量生产)，
要量。我们在量上面也是非常的快。
我们不一定要品牌，但是我们有很好的制造品牌，所以我们创新的理念有3个:
经营理念的创新，我们不做自己的品牌，但是有制造品牌。
经营方式的创新，我们给客人的是服务，我们给他的价值是提供速度。
提供品质、提供价钱、提供弹性，一地设计，三区制造，我全球交货。
客户，他的美国这些大公司，全世界大公司，
他们internal transfer(内部传递)所有information cost(资讯成本)非常高。
今天它把它在美国做一个产品开发，由它内部的overhead(制造费用)转移到
全球三个地方，它找那个外国人出差，五星级饭店，礼拜六不上班，所以它的
这一些成本非常的高。
可是它经过我在美国帮它开发，由我内部的channel(通道)来开发来转移，我们
同时一个模具开好以后，我同时三区像苹果牌的iMac。
我们在美国洛杉矶开发以后，我可以同时开12套模具，这12套模我同时几套在
美国生产，几套在中国，几套在欧洲生产。同时在移转的时间内，它三区同时
一样品质的东西，它可以是交货。所以我们提供的是客户是全套的服务，这是
一个经营方式的创新。
第三个，制造方法的创新，我们模具是一个非常传统的行业，我们做射出成型，
我们的冲压，我们传统的电镀，这一些机械。你不管汽车，不管机构的东西，
你不管手机，不管所有的电子产品，甚至于机械产品，它都没有办法被取代。
今天所有的半导体，它也需要外观，所谓要机构来做为它的运作。所以我们把
机件的制造跟传统的制造，跟我们的这个知识，我们材料，我们过去我们在做
Sony notebook(笔记型电脑)得所有的镁合金，现在几乎很多都是我们做的，
那我们当初在买这个镁合金的时候是我们在大陆生产，那个地方要重电，结果
大陆没有办法有材料，跑到丹麦去买材料。后来我们查清楚的是在大陆的宁夏
有个镁矿，把材料卖给丹麦，丹麦做好以后再买回来。我们觉得说，这是太长的
pipeline supply chain(管道供应链)，我们就找当地的，我们内部有自己的
工程师，材料工程师开发。现在我们不但是在当地取得材料，而且我们所有的
废料回收，完全是等于说是没有，完全环保而且没有公害的回收所有的镁合金。
那么所有的材料缩短，所以我们把传统的这个工艺，跟我们所谓材料知识，
跟最新各种的CAD/CAM simulation(模拟 电脑辅助设计/电脑辅助制造)，
就是说这个电脑运算的这一些各种功能我们整个结合，所以在我们的工业设计，
我们提供给客户的服务就是说，我们还提供一个给客户说，一天可以提供给它
28个小时的服务。客户在美国开一个模具，它一个工程师绘一个蓝图，大概8个
小时，最多加班10个小时，我们跟它提的服务是，我在美国帮你做设计开发。
我在美国下班的时候，我送到中国大陆或送到台湾。所以一般来讲，在美国做
10个小时，中国大陆我们有两班做18个小时，所以所有的东西它可以，过去它
3个礼拜设计一个东西。现在交给我们做，大概一个礼拜东西就出来，
而且印证。所以像这一方面的速度，这一些把传统的方式得结合，所以让我们
公司在竞争力上面有一个，所以我们真正的来自于说我们公司每年成长，来自于
我们把这一个理念方式，跟制造的方法的创新的一个结果。
主持人: 谢谢
(全场鼓掌)
事实上听起来已经非常创新了，但是我记得您今年在年初的时候，事实上还跟
大家提到一个新的概念叫做，现在的鸿海要从制造的鸿海变成科技的鸿海。
那么既然已经那么创新了，所谓科技的鸿海这件事情，还有什么其他的含意吗?
您要不要说说看?
郭台铭: 我觉得我们今天给大家的印象，就是制造、制造鸿海，其实我觉得在制造里面，
有相当多的科技的含量。那我今天来讲，比如说科技的鸿海，我觉得我们应该，
我们现在也是更大胆的跨出去。我们现在所面临到台湾所面临的问题，我觉得
就是说中国大陆的能力的起来，我们在中国大陆也培养非常多的年轻人，非常的
好，我们中国大陆制造厂非常的强，他们也缺了一些。最近我在中国大陆办了
一个IE学院，跟中国大陆清华大学办了一个IE学院。那么它为了我在深圳盖一个
分校，那么我们美国的过去的美国工业工程协会的理事长，现在在我们这里，
我把他请到中国人到，因为中国大陆现在缺少IE，所以我们在这里自己训练培养
人，中国大陆技术培养起来，台湾怎么办，我想这所有的问题。
我礼拜一在香港参加董建华(首任香港特别行政区长官)的一个，
我听了江泽民(时任中华人民共和国最高领导人)的讲话，
听了这个董建华的讲话，我觉得都不离开“经济”两个字，他们地区性的经济
的发展。所以经济是一个，那么今天香港跟深圳之间，因为坐在我前面的就是
深圳市长，我就问他，他听了这个演讲有什么样的看法。我觉得香港跟广东之间
的结合，是一定会越来越，香港本身除了它要变成亚洲的蒙地卡罗。如果它要
走上地区性的经济结合，它一定要跟当地做结合。
那就讲到说台湾也有类似的问题，就是说台湾要做什么，怎么样来提升。我觉得
我们很需要的转变，就是说，可是我常在想到这个问题，我们的问题日本也有，
美国也有，德国也有，那我们今天很多产品搬到大陆上去，那我们应该可以很多
东西从日本搬过来。所以我们在两年前在日本成立一个很大的研发中心，日本的
东京帝大的工业研究所所长现在在我这里，我带了一批人，我们都有在发展很多
精密的模具，其实我们做了一年多了。那么最近已经开始在做奈米级的模具，
那我们做好了以后就想移到台湾来，那我们最近很多人从台湾调回来，从大陆调
回来，因为大陆同仁已经培养出来了，我们就把他调回来，调回去就把这些人送
到日本去搬回来，然后准备是送到，比如说是要坐汽车，我们要到日本去学，
那么到做很多精密的，这些机械加工的东西，我们到日本学，很多材料。
我们很多的这个。
最近美国不景气，那么美国很多的大公司有很好的人才流出来，所以我们在美国
也准备研发做基础的研究，然后再把它转移过来。
其实台湾的这个，我们的工程师其实是最优秀的，我觉得非常多的产品可以做，
所以我们准备是让我们很有制造经验的同仁，去学一些新的制造的科技，然后
运用在大量生产。那台湾已经不适合做大量生产了，所以我们把台湾会定位在
一些基础的研发跟小量生产，顺了以后我们就把它移到大陆厂或移到欧洲去，
台湾做所有产品的开发，那台湾在做产品开发，将来我们借重电脑化CAD/CAM，
整个电脑系统，整个网络的连结，我们可以跟美国同步作业，我们可以掌握全
世界的开发。我觉得台湾的地位，对我们来讲不但没有减缓，在整个我们公司
在扮演的过程中，它也有更进一步的责任。所以我们很有信心，我们可以做的
科技也非常的多，我们从制造、我们从材料、我们从这个无线Wireless的领域。
那我们其实现在做的很多都是12吋晶圆设备的中央零件，因为它每一个精密零件
就是一个模具一样，那我们在蓝图帮他们。你想想看，他们一个人在圣荷西，
化一张机构的蓝图，最少要付他6万元的年薪，还没有包括
stock option(认股权)。所以我觉得我们的竞争优势，在美国，在日本，我们
台湾还有非常大的。最近我们应届大学毕业生，我们也招考了将近200位进来，
做一个基础的训练，然后开始做研发。所以在这一方面我认为，应该只要德国、
日本、美国，只要他们有新产品开发的动作还留在当地的话，这就是我们的
机会，我们有很大的机会可以跟我们的竞争对手或我们的客户，在技术上能够
共同来学习，共同来成长，我觉得这个空间还是非常的大。
主持人: 怎么样在这么短的时间之内可以，因为刚刚也有董事长，巨大的董事长和总经理
也提过，是张董事长对不起，提到关于要培养创新人才，需要可能不是百年，
可能要10年、20年，鸿海是怎么样在这么短的时间之内，可以培养这么多有创新
能力的人?
郭台铭: 我刚刚也讲了，创新其实是被逼出来，环境所逼，你不得不解决问题。当然我们
每个事业处的主管，我们每个经营处，我们满幸运的是我找到一群志同道合的
人才。刚刚巨大的总经理也提了，企业的文化很重要，我们大家做事情，我们
常常用的一句话就是“失败者找理由，成功者找方法”，我们的人开会没有理由
好讲，对不对，这个我觉得我说你成功了，你也不要讲理由，失败了，讲理由也
没有用，所以我们大家很清楚，对不对，我们订了目标，那这个，我们就全力去
以赴。所以每个同仁的这个文化，当然这个也是需要跟大家一起工作在一起，
我觉得在初期如果有任何新的东西，我都跟同仁在一起，我们常常做到半夜，
做到这个，曾经因为赶一个东西，连续几天不睡觉，我觉得我非常怀念的是那个
过程。所以结果对我来说，常常不是那么的重要。可是那个过程的时候，可以看
到同仁之间，怎么共同打一场美好的战争。我觉得这个文化的建立，这个往往
不是一套制度，或者一个可以用语言来形容。所以你要建立这个文化，需要一段
时间。
那么我觉得我们人才，我后面有两张纸，说创新的人才怎么样来，我是觉得说我
刚刚，创新将是以知识融合经验，提升制造科技的核心竞争力，我们把创新认为
它是我们重要的核心竞争力，因为它让我们把知识融合在我们的经验里面，然后
提升我们制造科技，它促使我们竞争生态结构的改变，我们过去竞争，都是被
人家当me too，现在我们可以领导这个设计，我们可以制定价钱。
==============================
(后方的投影萤幕简报内容)
“创新”将是以知识融合经验
提升制造科技的“核心竞争力”
>它促使竞争生态结构的改变
>它提供我们挑战传统的新观念
>创新促使我们推动
>>全球分工的新思维
>>技术整合的新方式
>>人才培育的新方法
==============================
我们现在Intel开发所有下一代CPU的话，
socket(插座)以我们的设计为优先考量，我们决定他决定什么样的包装，
我们决定什么样的设计，那么就是跟全世界制定标准。所以我们把生态的结构
改变，改变以后我们就配合我们的客户去做下一步的开发，它提供我们挑战传统
的新观念，创新使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，以及人才
培育的新方法，所以就提到人才培育的新方法。
我们公司只要申请专利就有奖金，我们每个单位都有给奖励，而且我还提供了，
当然现在内部在检讨这个事情，我们将提供一定的比例，就是营业额的一定比例
交给专利有关的人员，所以这就是我们对人员培育的。
刚刚张董事长也讲要有一个很好的奖惩的系统，这也是我们现在努力在做的
事情。我们认为创新人才的基本条件，是负责任、肯学习、勤动手、不怕错、
守纪律、重团结，我想正好两位前面的专家，两位前辈都已经提到，其实创新
很多人认为说，只有聪明的人才创新，我觉得是应该讲创新的人才聪明，不应该
是聪明才创新。今天我认为每个人都很聪明，要负责任的人他才会创新，因为
什么，他care(在乎)，我常常讲他care(在乎)，他想把事情做好，我觉得心态
很重要。负责任、肯学习。那个有一次听联想的董事长柳传志讲了一段话，
我也满同意的，他说你用一个人，用一个新进的人员，要看他的责任心。要用
一个中阶的干部，要看他的上进心。你要用一个高阶主管，你要看他的企图心。
我觉得负责任是这一切的根本。
第二个，动手不怕错，我们公司任何你想要创新的，我们中央有研发经费，你就
申请，因为我们每年赚的钱，我们提供一定的比例。所以你只要申请来做研发，
中央就给经费，不在各单位的损益预算里面。他不会说我因为利润中心，他就
可以去做更多尝试。完了以后，申请专利以后，我们还有奖金，我们鼓励所有
动手人。只要你肯动手，对错不重要，只要你肯动手，纪录重团结。创新常常
在这个设计团队里面，因为我们牵涉到一个产品，我们现在做一个电脑，从机械
到电子，我牵涉到所有的几十项科技，今天有一项我们做一个机械，热传不行，
噪音有问题，所有的组装电讯不通，所有之间他需要团队，你任何一个创新，
牵一发而动全身，你必须要跟所有的同仁，所有上下游做一个结合和整合。
所以这个是我们认为创新人才的基本条件。
创新人才的训练，我在这句话好好今天两位前辈，在前面三位前辈演讲都把我讲
了，就是创新的人才训练，就是给他一个竞争的大环境。我这句话就是，就是给
他竞争的大环境，我们是人与人竞争，部门与部门竞争。
那么在工作中训练，在挫折中教育，在竞争中思考。
我有一个小故事想跟各位出来分享，1988年我全家搬到美国去，我自己想到把
美国分公司做起来，那么我小孩子那时候跟我过去，我们住在圣荷西。那么只有
礼拜六有空，有时候就带他们到一个观光胜地优胜美地去玩，我女儿今天有来，
她那个时候只有小学，好像四年级、五年级搬过去。她喜欢到那边去优胜美地
喂鸟，喂一个鸟。那我每次去的时候，就爬到一个优胜美地的那个国家公园那个
大的岩石上面，就可以买一包米来喂鸟，很多鸟来吃这个喂食，都吃得每个胖胖
的。就第二年1989年这个优胜美地会下雪，一般美国那个优胜美地下雪，都在
感恩节的前后一个礼拜。那一年是感恩节，11月感恩节它提早两个礼拜下雪，
那听到有雪，我们礼拜六就从圣荷西开车去，住一晚上，礼拜天回来。因为我
礼拜五我一定工作到半夜的，礼拜六才有空，结果到了以后都是雪。那我们又想
喂鸟，我女儿，结果发觉到喂鸟的区域没有了，喂鸟食也没有了。难道冬天没有
鸟，后来找到那个管理员，管理员就说我们现在不准喂鸟，你没看到一个牌子。
那牌子上写着“让野生的更野生”，我说为什么，它说突然两个礼拜下雪，所有
来吃喂食的鸟，一夜之间全部不见，因为平常那个时候要到冬天了，那个鸟应该
准备过冬，自己去找食，找各种东西储草。他说没有来吃喂鸟，吃的那个鸟全部
生存，来吃你这个地方的全部。所以从那以后，优胜美地就不准喂鸟，我不晓得
现在恢复了没有，但是这个故事让我启发到就是说环境很重要。
今天什么样的环境什么样的生态，就有什么样的一个动物什么样的一个生存。
所以我们专利，就是因为客人告我们一再告我们，我们为了要反告他们要赢，
出这一口气，所以我们变成每一年有几百个专利，我们现在手上累积的有几千个
专利，反过来我们可以跟他们谈策略结盟。
那么工作中我们给他训练，挫折中我们尤其是给同仁教育。
我常常跟很多同仁讲，我说走顺境谁都会，人要学的是走逆境，因为走逆境
我觉得才显现你的价值，才显现你自己的一个各种的力量。走顺境我常讲，
谁都会走，只是要到达场地的快跟慢。
越是逆境，我觉得越应该思考，竞争中思考。
这个如果我要讲变就是创新的话，在我的经营理念，新世纪中唯一不变的经营
理念就是变。我们公司过去这十年来，从做射出成型，我们做台湾，我们是台湾
整个工作的一个缩影。我们做的是黑白电视机的旋钮，做黑白电视机的高压帽，
我们以后还转到做精密模具，做这个假苹果、假橘子的。我们是台湾第一个把
苹果的connector(电子连接器)做出来，在台湾那时候有苹果橘子的时候，后来
做Atari的游戏，后来做这个电视机，做监控器，一直到做电脑，我们是一直
跟着社会的脉动在变。外界在变，我们认为唯一的方法就是应变，因为我们
很小，我们没有在那个时候，我们没有改变。
我记得那个时候有一次是石油危机，我那个时候公司大家宣布裁员，
连TI(德州仪器)都在裁员。那个时候我遇到一个客户，他跟我讲他说石油涨价，
又不是只有为你台湾涨，那你有什么好认为沮丧的你有什么好怕的呢，对不对。
石油危机又不是只有为台湾涨，全世界都涨，你有什么好怕的，我听这句话
以后，我第二天回去就做得很晚。
我是觉得说，变是一直我们学习中，所以往后我认为变，所以我们在过去这整个
产业过程中，我们一直在变，我们从零件、到组件、到半成品、到成品，我们
现在甚至于到做半导体设备，我们一直在学习的过程中，可是当我们晓得这个
应变是我们的常识以后，我们整个的公司的文化，企业的组织气候，跟所有的
人员培育，就朝变的地方去。所以现在不变，我反而觉得有时候会很寂寞，
反而觉得不变是没有挑战。所以这个我今天就是跟各位报告。
重视智慧财产权，鼓励向全球发展，严师才会出高徒。我这里加这句话就是说，
如果今天很多新e世代的新人类来听的话，我在前年Internet(互联网)泡沫了
之前，我就看台湾有很多报导，我看到有一个公司收集很多钱，
去做一个荡秋千，员工在那个办公厅荡秋千上班。
==============================
(后方的投影萤幕简报内容)
严师才会出高徒
新e世代的新人类
必须慎选及要求工作品质
==============================
我记得那天我早上在找干部开会，我看到报导我就跟他讲，我说如果那个公司
会成功，我从这个地方跳下去。(全场大笑)后来，果然那个公司没有成功，
不然我要从三楼跳下去。
我是觉得新e世代，现在大家危机意识不够，香港、很多地方，我们对于年轻的
同仁，我认为危机意识不够，很多人希望大概开个小咖啡厅，找个地方为了
自我。今天我觉得台湾的人才年轻一代，明天礼拜六我们公司我们的新进干部，
我们叫做新干部的训练班，我有两个小时的课，我要去跟他们演讲，那么我认为
台湾的年轻的一代，肯不肯付出，肯不肯学习，肯不肯接受鞭策，是台湾能不能
够在变化的过程中，转接很重要的一环。
最后，我认为对我个人来讲我认为，今天大家提到说怎么样创新的成功。
我也曾经听过一个故事，是美国一个演讲家，人家叫他去演讲，他说你怎么样
经营一个成功的公司，他到了演讲台以后他说我不演讲，他说，我不晓得什么
叫成功，成功每个人定义不一样，这个我不讲了，我要走了。大家很紧张说你
要走了，他说你改个题目我就留下来讲，那改什么题目，怎么样经营一个公司
不成功，这个我会讲。那我可以告诉各位，不努力，这个没有道德、没有信任、
同仁之间不团结，我觉得这个基本的不管你怎么变，这些foundation(基础)的
东西，我想都不会改变。
我自己告诉今天，可能她有个最后一个问题要问，对不对
主持人: 你把我的问题都问完了，而且时候快到了
郭台铭: 因为她的时间，限制我要赶快一点，她问最后一个问题就是说
主持人: 您对中小企业，我知道鸿海，事实上是从一个中小企业很快速成长成为今天的
第一大名企业，对于中小企业，有没有什么样的建议?
郭台铭: 我后面最后一张，就是努力，努力，再努力，不为物欲不为虚名，享受工作，
享受挑战。
==============================
(后方的投影萤幕简报内容)
努力 努力 再努力
不为物欲 不为虚名
享受工作 享受挑战
==============================
我刚刚听游院长(游锡堃)讲说，台湾要改造很多的环境，我讲这句话如果有所，
我不晓得能不能洗掉，我一直想讲这句话。我在十几年前到，我曾经在我访问
有讲过这段话。我带模具公会到新加坡去开会，新加坡的工业部长跟我吃晚饭，
他就问我，为什么台湾的中小企业比较强，新加坡的中小企业都扶植不起来。
那我就问他，因为他是闽南人，我用台湾话问他，我说你要听实在话还是要听
礼貌的话。他说你告诉我实在的话。
我说新加坡政府太好了，就像一个小孩子3岁的吃奶，4岁的时候他不吃奶
你要奶要加糖，5岁的时候不吃奶要加维他命C，8岁的吃奶跌倒的时候…，
我觉得新加坡的中小企业它受到太多保护，台湾的中小企业我们过去在创业的
时候，那个时候国家资源有限，所有重要的资源都给了大企业。所以有一句话，
“大企业做内销，小企业做外销”，这是过去我们的部长、院长都在这里，
这是赵耀东赵部长讲的，我我将来那个回忆录我要写两三册。我记得我每天到
印行去拿支票的时候，每一次去拿拿十张支票，因为那时候违反票据法，所以
我工厂为什么设在土城，因为我那个时候想万一我有什么样意外，土城离我
办公厅比较近。我的同仁来看我，交待说你这个货到哪去买的时候，当时选
土城有这个原因的。后来其实我觉得有票据法没什么不好，为什么，因为那个
时候给你压力，你只有往前冲，所以创新从那个地方开始。后来我有一次我在
新加坡碰到黎昌意(2004年过世)，黎昌意那是中小企业处的处长。那么他就说
你应该给政府很多建议，我就跟他讲，
我说“我现在已经对政府，已经没有任何建议，而且没有任何的怨言”，
他说为什么，我说我如果去找很多新闻记者，找很多立法委员，把政府变得
那么像新加坡那样的有效率，那么台湾的中小企业可能没有一个好的环境让他
来成长(全场大笑)。
所以我希望我们政府还是保持他的效率，这样对台湾的转型，可能更有帮助，
谢谢各位。
主持人: 让我们在一次鼓掌，谢谢郭台铭董事长的分享，谢谢
郭台铭: (90度弯腰鞠躬)