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受困日本国人抱怨外馆态度不佳 外交部：已要求检讨
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台风“燕子”强袭日本关西国际机场，不少我国旅客因此滞留机场，有媒体报导民众向驻
日办事处求援找住宿，遭到驻处冷漠回应；外交部今天回应，经过外交部查证，驻处人员
确实在深夜接获我国民众电话，盼驻处能协助代订附近城市的旅馆；对此，外交部认为站
在第一线同仁确应更有同理心，协助我国人遇紧急状况处境，已要求驻处严肃检讨。
外交部表示，驻日办事处今天中午回报，关西机场已无滞留国人，均搭乘日方准备船舶等
交通工具转运至神户等地。
有网友在网络上表示，自己凌晨搭中国大使馆的车从关西机场脱困后，因为是第一次去日
本，半夜没地方住，拨电话到办事处求援，没想到得到竟然得到冷漠回应“请问我能帮你
什么？你要住哪里是你们的选择，我要怎么帮你找住宿？”
外交部表示，灾害发生至今，我驻大阪办事处急难救助手机均24小时保持畅通，已接获高
达65通救助电话或相关邮件，驻处除了即时向国人提供来自关西机场株式会社的最新资讯
外，并告知如何离开机场、飞机停飞状况，及转邻近机场的建议等讯息。
外交部表示，将提醒各驻外馆处，日后务必以更积极主动的态度及同理心服务国人，以便
即时提供国人必要的协助，落实政府提供国人海外急难救助的便民措施，我驻大阪办事处
紧急联络电话为+8190-8794-4568。