嗯，讲一下好了。
第一，这种调查是常态性调查，追踪的重点不是“马政府”、而是“政府”的施政
品质效能。哪个政党执政、并不会就直接影响基层公务人员对民众的服务品质，这是
两件事情。
第二，这是长时期的追踪调查，所以最重要的是趋势，而不是绝对的百分比。就研
考会网站的资料来说好了：
请问您对“汽机车考照、行驾照换发”的服务满不满意？（%）
满意比例
99/09/28 1-5题 88.9%
100/04/27 1-5题 87.6%
100/09/22 1-1题 86.4%
101/04/10 1-1题 83.2%
101/09/10 1-1题 86.7%
102/04/08 1-1题 86.3%
101年上半年的调查满意比例有所下降，就给了政府部门一个讯号；如果这不是统计
误差的话，政府部门就要想办法把问题找出并且解决。这才是这种调查的目标。