文长慎入，分享我的邮局面试和申诉经验，本人30岁，报考的是专业职(二)-内勤业务柜台，
笔试成绩87.73，面试成绩53.33，因不服面试结果而向金融研训院申诉。
面试过程我自认态度诚恳，面对评审委员的问题也都应答流畅，只有开头一分钟自介有被评
审打断请我提高音量，我当下也立即调整了，并在时间内顺畅地继续讲完。
随后评审即针对我的学经历提问，并询问我笔试成绩。因为我在去年上半年离开正职行政工
作，为兼顾专心准备考试及生活经济所需而选择较有弹性排班的时薪制工作。中间那位评审
细问我排班时数、时薪，最后问到月薪时，他竟直接嫌我薪水很少。当下我是没特别感觉，
但越后面感觉他的针对性越明显。像是接着询问我这样打工是这么有把握？我展现企图心回
答：“因我有下定决心要准备中华邮政的考试，并投入一年多的时间准备，因此我有抱持必
胜的决心。”结果该名评审突然音量提高说：“你又知道你一定会考上喔？还有面试这关耶
！难道没考上你是要再打工准备一年是不是？”（一副好像你要不要被录取就是看评审给不
给）然后接着有问到我是不是第一次考、有没有准备其他考试，以及看我内向是否能胜任柜
台业务，我补充说明大学及目前任职累积约有四年服务业的经验，足以能胜任顾客服务的工
作。
接着评审又回头质疑我两次为何从事与大学本科系无关的正职工作，我回答因为家人从事相
关工作及当下时空背景选择（其实很想回答评审应该注重的是我的工作表现吧？若我能在工
作上发挥所学有何不可？如果这么在意学经历相符，是否一开始简章就该明订限制）
大部分都是中间评审主导发问，也因为他花太多时间质疑我的学经历不相符，以至于第九分
钟铃响因为还没问到我的人格特质，旁边评审赶紧打断请我简述，但在我回答后，中间那名
评审又回我：“大家都马这样说！”我当下听了觉得非常傻眼，怎么会有这么如此不客观、
毫无专业性的回答！我随后有在稍作举例，不过第十分钟已铃响，我还没讲完就被请出去了
。
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放榜当天看到如此惊吓的面试成绩，晚上我即于金研院官网写信申诉，有三大诉求：
1.笔试与面试互相独立，过程中评审不应询问考生笔试成绩，会影响评审主观判断也使主观
容易凌驾客观之上，使评审有可以操纵分数的空间。
2.对于评审给予不及格分数，我认为严重不符合评分比例原则。
3.主考官主观的针对非常不尊重考生，过程令人不舒服。
我请他们给予合理信服的解释。
结果拖了快两个礼拜都没回复，因此10/25(一)我直接打电话过去了，金研院的人员坦言过程
中询问考生笔试成绩是瑕疵，不过主考官的主观针对性，金研院只想以考官是在压力测试轻
轻带过（压力测试也是要有底线的好吗，不要无限上纲），并说可能我运气不好，排在比较
后段时间面试，刚好遇到扮黑脸的面试官，考官听久了难免会觉得没有新意。我后来也直接
回答他们我出社会也有不少面试经验，从来没有遇过这样毫无专业客观性的回答。金研院人
员表示会在了解状况并尽量在一周内答复。
11/1(一)下午四点多金研院来电但因为当时在忙没接到，五点多回拨时，人员说晚点回复，
接到电话时已将近晚上九点。人员总结考试整个过程公平公正，且有三名评审个别评分平均
加权，我回答道评审之间会讨论难免会互相影响，人员说是没错啦但还是含糊的以整个面试
是公正的带过，并回复我质疑考官主观是因为每个考官有每个考官的作法，有他们的考量。
讲到后来有点鬼打墙因为他们就是一直坚持面试过程是公正的，我后来也不想在讲下去了，
建议他们以后面试过程要有公开透明的制度，不然考生们都花那么久时间准备，如果仅是因
为十分钟就完全否定个人会让考生不信服。金研院人员表示会采纳考生意见，并欢迎我之后
继续报考其他考试…........
我肯定金研院人员想要处理问题的诚意，我并不是要追究有无上榜，也知道面试难免主观，
但评审不及格分数很敢给但合理解释却给不出来，实在难让人信服！！不过也是让我看清原
来邮局面试也是可以这样搞的喔……，建议大家未来有想准备邮局面试必要时准备一下录音
笔自保，否则像遇到像我这样的状况也没有什么救济的办法。
谢谢大家耐心看完，也祝大家准备考试顺利。