※ 引述《a0912pudding (a0912pudding)》之铭言:
: 各位版友大家好
: 小弟目前在台水场所上班(员级)
: 近期业务论调
: 想询问一下台水
: 关于稽查跟贴催缴通知单的业务
: 到底是好还是不好?
: 烦请台水前辈分享
: 谢谢~
公司的人力规划里面,稽查的确是员级在担任
不过因为非都市地区的水表位置都非常人可找到,所以常常都是资深抄表员转稽查
如果要胜任稽查,有一个前提:【不要怕生】、然后就是上公司Note首页的电子规章
把相关的规定都下载下来(漏水减免、营业章程、地漏处理....)记熟
然后找偏远地区门牌 可以利用政府的门牌系统或是公司GIS或是新上线的停水查询系统找
遇到用户刁难是一定会有的,当然也有贴心的用户
如果有师父的话,一定要牢牢抓紧,新人当稽查是很大的挑战
用户会问一大堆有的没的问题,如果不熟公司营业流程跟规定,会有点难堪
还有面对奥客还要笑笑的,对我来讲这点就很难办到
当然偶尔还会有惊人的发展,例如打开水箱盖发现里面躺了满满蚂蚁、蟑螂甚至是蛇
比健达出奇蛋还让人惊奇唷....
另外如果遇到不熟的规定或是不知道该怎么做的
可以打电话跟贵处业务课的承办一起讨论,千万不要自己乱承诺用户喔!