奥客IKEA买垃圾桶用到脏污退不成　砸女主管判拘20天定谳
一审判拘役30天罚3万元　二审和解减刑少罚10万
壹苹新闻网
2026/09/14 10:35 记者 张钦 综合报导
【记者张钦／台北报导】知名家具连锁卖场IKEA于2024年9月间，发生奥客无理退货拿垃圾
桶砸伤主管纷争，潘姓男子到IKEA新庄店买垃圾桶，回家用到脏污才拿回卖场要求退货，遭
馆方拒绝后当场暴冲，不仅拿垃圾桶砸女主管，还不等警察到现场就想“逃逸”，双方拉扯
时又拉伤女主管，新北地院日前依伤害罪判他拘役30天，得易科罚金3万元，上诉后，双方
和解，高院酌减刑度改判潘男拘役20天、得易科罚金2万元定谳。
IKEA退货期限60天　卡友更优惠可1年内退货
根据IKEA的售后服务相关规则，顾客购物后未拆封商品可以在60天内全额退费，卡友退费的
优惠期更多达1年365天，若拆封，只要物品完整、没有使用痕迹，也可全额退费，比一般卖
场宽松，但仍发生奥客无理要求退费事件，还闹上法院。
奥客！垃圾桶用到脏退不成竟砸人 　　
新北市潘姓男子在IKEA新庄店买了一个垃圾桶后，2024年9月17日下午到馆内退货，但店员
检视发现他已将垃圾桶标签撕下，且垃圾桶盖、桶身、底部都有脏污且有刮痕，刘姓女主管
刀时出面说明退换货规定，告知该垃圾桶无法退货，潘男听不下去，先扔垃圾桶盖再扔桶身
，刚好砸中刘女左手。
刘姓女主管当下报警，但见潘男想落跑，立刻上前拦阻，双方在卖场门口发生第二波冲突，
潘男拉伤刘女右手，保全见奘上前阻止他离开直到警方到场，刘女事后验伤，左前浅擦挫伤
、右上臂与右前臂表浅擦挫伤，于是到新庄分局控告潘男伤害。
新北地院审理时，刘女指控潘姓男子乱砸垃圾桶，影响卖场营运和她的上班情绪，希望法院
从重量刑，新北院审酌双方没和解、潘男又不认罪，因此依伤害罪判潘男拘役30天，得易科
罚金3万元。
仅认拿垃圾桶砸女主管和解！不认伤害
潘男上诉后仍不认罪，他认为医师没诊断刘女生理机能确有受损，且只是拉扯没殴打，刘女
的伤是因为硬拉他才造成，没犯伤害罪。高院不采潘男辩词，但考量他丢垃圾桶砸伤刘女并
非故意，加上他已与刘女和解，因此撤销原判决，酌减改判拘20日，得易科罚金2万元，全
案定谳。
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