1.媒体来源:
东森新闻
2.记者署名:
高志鸿、李相旻、张雅茜
3.完整新闻标题:
独家／台中健康餐现“2份海茸”反映遭店家称“阿婆”
4.完整新闻内文:
https://youtu.be/80vd4S3ZXPg?si=zkC-TkjfASAxkIHz
台中30岁的小姐跟同事一起订了北区排队名店的健康餐盒，其中一份要价100元的素食便
当，一打开后，配菜“海茸”却出现两份。打电话给店家后，不仅被回复“不吃不会先告
知吗”，因店家态度不佳去留言，却又被店家以“阿婆”称呼，让她感觉受辱。后来发现
其他评论中，业者也常称呼顾客为阿婆，但现在这些负评都不见了。业者出面回复，是小
姐先在电话中呛声说要公审，他们一气之下才留言，后续将改进回复态度。
想吃得健康、没负担，很多人都会选择健康餐盒，少油少盐又能减脂，但台中一名女子点
餐后，却因反映配菜重复，意外吃了一肚子气。投诉人E小姐：“怎么会又多一份海茸，
就变海茸全餐了。我们就传照片给店家，店家就是说，他觉得配菜没有很多，态度上也没
有很好，所以我们就去Google留一星负评。”
一个便当两道重复配菜，她跑去Google留负评，店家竟直接开酸回复“这位阿婆”，还说
她们只是讲话比较大声，甚至反问，不知道可以打电话问菜色吗，让当事人气炸。被叫阿
姨都会皱眉了，现在直接升级成阿婆。投诉人E小姐：“阿婆，没有，从来没有（被叫过
），顶多就是阿姨，所以我第一次听到，我真的是吓到。”
事发在4月30日，30岁的E小姐和同事订了台中北区汉口路四段一间人气健康餐盒店。7个
便当中其中要价100元的素食便当，竟然出现两份海茸。她打电话向店家反映，却遭对方
回呛，最后气得和同事留下1星评论，没想到全员被叫阿婆。投诉人E小姐：“你们怎么可
以对客人这样子，直称为阿婆，而且我们也只是跟你做反映，你不需要这样子对待客人。
整体感觉他没有觉得自己有任何问题，这就是因为发现评论都不见了，所以我们就决定发
在Threads，让大家知道一下这件事情。”
店家也出面回应，认为是这位小姐先在电话中挑衅，他们在气头上才如此回复。健康餐盒
业者：“但你们都没有听采我们的意见，在电话中直接呛说，要发在网络上，直接大量洗
我们的一星评论。店家没有办法删除任何一星评论，除非是透过检举机制才有办法。”
消费者觉得店家回复太失控，店家则认为遇到不讲理的奥客，目前已将电话内容提供给律
师。如果风波持续延烧，将不排除提告。至于评论区回复造成观感不佳，业者表示会再检
讨改善。
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6.备注: