![]()
最近用高铁 T-EX App,一直觉得“本手机取票”那段警告很容易误导。
按钮旁写:
于本手机取票后,即无法移转至其他设备或通路,且限用本手机搭乘
乍看之下,好像一按下去票就全绑死,分票、转票什么都不行。心理学上,这叫 损失厌恶——人看到可能失去选项就会紧张焦虑,很多人因此不敢操作或直接把票交给同行者,结果自己反而麻烦。
实际上,下一页才可以选票并分票。也就是说,警告文字的时机和语意很容易让人误会,按钮看似危险,但功能其实安全可控。这就是典型 认知落差——看到前后讯息不一致会让人困惑、不信任,也会影响操作意愿。
心理学上还有 决策焦虑:面对含糊或可能损失的讯息,大脑会想最坏结果,结果不敢按或操作错误。这也是为什么网络上有超多分票教学文,很多人踩雷却没说出来。
网络教学连结:
Klook:https://www.klook.com/zh-TW/blog/thsr-ticket-booking/
Asiayo:https://blog.asiayo.com/2024/12/13/archives/44875/
重点就是,警告文字容易让人误会,很多第一次操作的人会因为怕绑死或出错而慌乱。
问题来了:
大家第一次看到这个警告文字的时候,是不是也跟我一样超紧张、不敢直接按?还是你有更夸张的踩雷经验?