媒体来源:今日新闻
记者署名:许若茵
完整新闻标题:站务员失控吼旅客“眼睛瞎了吗”　台铁道歉了
完整新闻内文:
https://youtu.be/PaLNiLEmdC0
昨（21）日下午，北车有一名站务员对着旅客咆哮，更对旅客出言“眼睛瞎了吗？”引发
议论。对此，台铁表示，服务人员疑似情绪管理不当与旅客争执，副站长于事后已亲自向
旅客致歉。
有民众在PPT发文透露，一名台铁服务人员生气，影片中乘客疑似不熟悉如何进站，该名
站务员对乘客呛声“我已经讲过了，外省人喔”、“有搭过捷运就知道位置在哪里了，你
搞不懂吗？”、“难道你都没有眼睛，眼睛瞎了吗？”面对旁边旅客缓颊也并不接受。
对此，台铁回应，昨日14:40分左右于台北站B3入口处，一对华侨旅客夫妇欲进站乘车，
因不熟悉QR Code使用方式，随即询问剪票口执勤人员，服务人员疑似情绪管理不当与旅
客争执。该站副站长于事后已亲自向旅客致歉，台铁公司亦对于此次沟通问题惊扰相关旅
客，再次致上歉意，并指示车站主管协助强化同仁沟通服务技巧训练，以避免类似情事再
次发生。
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备注: 怎么感觉娘娘的...