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谢谢各位
如主题所示，恒隆行在保固内拒绝提供包刮维修，退换货，
以及其他所有服务
由于恒隆行客服不愿意提供维修与来电日期纪录
也不肯公开录音档
少了一些客观纪录
若有日期或其他错误之后更正
接下来让诸位看看恒隆行能做到什么程度
2023/08/24 由MOMO购入德国百灵BRAUN 6系列 (61-B4200cs)
使用数个月后无法用电胡刀头刮胡子(长短胡子都刮不断)，
照官网指引购买新的刀头仍然无用
2024/07/05 于pchome购买德国百灵BRAUN-刀头刀网组（黑）53B
九月末 告知客服后收件，开始了地狱般的过程
第一次修理：维修人员来电告知，已帮你清理刀头(旧的刀头)，肯定能用了
我心里就想也问了：不是说了买新的刀头也没用吗?你没有修理刮胡机身?
被告知：没有，你拿回去试试看
拿回后当然还是不能刮胡子
11月初
第二次送修前，联络到第一位客服主管，告知你们第一次根本都没修
主管声明会提醒维修工程师
然后，第二次修理的维修工程师，带着极大的怒气和极差的技术来电
刚开始说；我测试了新买的刀头，很锐利啊
我说的是，刮胡刀不能刮胡子，换了新的刀头也不行
从来都没说过新买的刀头有问题
接下来他就一步一步开始生气
我说明不能刮胡子的相关事项
他又更生气了
态度很明显，这个刮胡刀没坏我要怎样修?你拿回去就好了
你不能刮是你自己的问题
(然而根本没用自己的刀头来测试刮胡子，
还拿我的新刀头去刮毛刷??我的卫生呢?)
先不论他维修认不认真，但要不是电话的话大概就当场攻击我了
另外他还送错了充电座(跟客服反应后无回应)
第二次主管，这是个霸道到让我抓狂的人物
像是在审判我一样
这通电话足足交谈了45分
简单的说就是，我做的都是对的，你做的都是错的
在我被他搞到抓狂，骂他脏话以后威胁我电话有录音
结果又不敢拿录音档给我或公开
交涉很久以后只有一句结论
"我没有不相信你，但就是不维修，也不退换货，不能做任何处理!!"
中间还要求要用广告和说明书都没有写的密技刮胡子
还有比如"不能用不是坏了，不能用不能退货退款!!"
"卫生!!售出后不能退货退款!!我们用的毛刷是新的!!干净的!!"
之后我有问他，那我拿你们的刮胡刀刮新的马桶刷也是干净的吧?
又不行了
在沟通多次后，我屈服了，相约在11/20 板桥大远百，让柜台人员来测试
特意提醒他，要事先交代好，我可不会继续陪你们玩
"在这期间还有提供给客服无法刮胡子的录影"
(也就是他要的证据，但主管大人当然没有后续联络)
结果在板桥大远百，柜台人员说接到通知说客户需要教学???
解释就花了一堆时间，然后客服人员还不愿意测试
先是坚持要去买刮胡泡?在这边就卢了很久
现在是要测试电胡刀能不能刮胡子耶
第二个要求更夸张，他说要先用鬓角刀先刮??
刮完了还测试啥??
弄了很久才开始刮胡子
花了很大的力气才刮了一点胡子，下巴旁边更是完全刮不动
结论是只能用鬓角刀
没错，我证明我没说谎了，确实是无法使用
之后呢?霸道无比的第二位主管就没联络了(11/28为止)
除非我联络的客服和柜台人员都没通知他
否则他心心念念的证据早就在他手上了
我之前跟他沟通多次时说过，如果你要我用这种方式证明自己的话
那到时候的要求就不只是维修或者退换货了
当时他也同意了(如果你要凹成只是不反对也无所谓)
也说过如果你要闹大我也没办法，他也是坚持
结果拿到证据后就消失了，第三位主管似乎想表示
我们公司没这个人??想讲鬼故事
目前在第三位主管(恒隆行在柜台人员证明后超过一星期没有联络，我爸去联络的)
第三位主管讲了很多废话，要求给他很多时间
去沟通公司内部，然后在约定的日期也没回电
放了两三次鸽子，又一直在我陈述事实的时候
叫我不要激动，他是想叫我跪下讲电话吗?
劝告各位，尽量避开恒隆行代理的商品
他们一句话就能让你损失近万台币或更多
还要教育你
另外，若要跟恒隆行要求赔偿的话走哪条路比较好?
反正我大概一开始就被当成想去骗钱的
又被逼得弄大，那干脆多点要求算了
感谢各位看完这篇文章，谢谢