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男友喝迷客夏“尖锐碎片”吸进嘴 业者声明道歉了
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记者赵蔡州／综合报导
一名网友日前投诉，她19日在新店一间迷客夏买了一杯蜂蜜柠檬晶冻，不料男友喝几口后
从里面吐出超尖锐的碎片，所幸没有吞下去，否则后果恐不堪设想，事后店家调阅监视器
，才发现是封膜机的碎片。对此，遭投诉的店家发布声明，除了向受害客人道歉，也承诺
所有该负责的、该检讨改善的，绝不推卸。
网友在Threads表示，她19日在新店一间迷客夏买了一杯蜂蜜柠檬晶冻，没想到男友却从
饮料里喝到一个塑胶碎片，碎片的长度大约2至3公分，外观白色、形状为长条柱状，且上
方断点有明显的尖锐处，让她直呼“还好没有吞下去，差一点没把我吓死”。
原PO说，他们后来打电话跟店家反应，对方一直说“店里没有这种会碎在里面的东西”，
请他们隔天将东西拿去店里，接着询问是希望再做2杯饮料补偿还是退费，“我也没有想
要怎样的补偿，就是觉得很危险，都已经喝到碎片了，难道我还敢继续喝”。
对此，迷客夏新店安康店表示，针对客人反映喝到碎片，造成客人不好的体验非常抱歉，
经调阅监视器、检视作业环境与机器设备后，发现碎片来自其中一台封膜机设备，查出机
器有问题后已立即停用，后续2度致电客人，真心说明与致歉，“处理过程中，人员态度
使客人感受不好，本店再次致歉，并承诺会加强沟通训练；客人权益部分也会负起全责绝
不推卸，亦愿意接受总部惩处”。
迷客夏新店安康店说，在跟总部讨论后，确立改善行动：问题设备的厂商会到店检验与维
修；并于今日暂停营业，进行全面检视，且总部将派专人到店督导，在确保调饮环境无食
安疑虑后方始营运，“最后，再次向客人表示抱歉，也感谢客人与各方的监督与指教，让
我们有机会对门市管理改进，并再次进行教育训练”。
原文网址:
https://www.ettoday.net/news/20240721/2781841.htm
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