[新闻] 男友喝迷客夏“尖锐碎片”吸进嘴 业者

楼主: turndown4wat (wat)   2024-07-21 23:09:01
东森新闻云
男友喝迷客夏“尖锐碎片”吸进嘴 业者声明道歉了
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记者赵蔡州/综合报导
一名网友日前投诉,她19日在新店一间迷客夏买了一杯蜂蜜柠檬晶冻,不料男友喝几口后
从里面吐出超尖锐的碎片,所幸没有吞下去,否则后果恐不堪设想,事后店家调阅监视器
,才发现是封膜机的碎片。对此,遭投诉的店家发布声明,除了向受害客人道歉,也承诺
所有该负责的、该检讨改善的,绝不推卸。
网友在Threads表示,她19日在新店一间迷客夏买了一杯蜂蜜柠檬晶冻,没想到男友却从
饮料里喝到一个塑胶碎片,碎片的长度大约2至3公分,外观白色、形状为长条柱状,且上
方断点有明显的尖锐处,让她直呼“还好没有吞下去,差一点没把我吓死”。
原PO说,他们后来打电话跟店家反应,对方一直说“店里没有这种会碎在里面的东西”,
请他们隔天将东西拿去店里,接着询问是希望再做2杯饮料补偿还是退费,“我也没有想
要怎样的补偿,就是觉得很危险,都已经喝到碎片了,难道我还敢继续喝”。
对此,迷客夏新店安康店表示,针对客人反映喝到碎片,造成客人不好的体验非常抱歉,
经调阅监视器、检视作业环境与机器设备后,发现碎片来自其中一台封膜机设备,查出机
器有问题后已立即停用,后续2度致电客人,真心说明与致歉,“处理过程中,人员态度
使客人感受不好,本店再次致歉,并承诺会加强沟通训练;客人权益部分也会负起全责绝
不推卸,亦愿意接受总部惩处”。
迷客夏新店安康店说,在跟总部讨论后,确立改善行动:问题设备的厂商会到店检验与维
修;并于今日暂停营业,进行全面检视,且总部将派专人到店督导,在确保调饮环境无食
安疑虑后方始营运,“最后,再次向客人表示抱歉,也感谢客人与各方的监督与指教,让
我们有机会对门市管理改进,并再次进行教育训练”。
原文网址:
https://www.ettoday.net/news/20240721/2781841.htm
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