※ 引述《QQBB ()》之铭言:
: 前几天有两个阿桑在我家附近711的群组中反映说新来的大夜态度很差
: 店长回说什么大夜真的非常难找,会再加强员工训练什么的
: 我刚才去消费了一次,全程脸都臭的,按机器还按的有点情绪
: 我看前一个大夜常常闲到跑出来抽烟,有没有超商大夜到底为什么难找的卦?
:
以下不提奥客,单纯一般人普通行为
白天工作主要是结帐
客人越烦,其实越轻松
因为,等于跟客人聊天
就可以度过白天工作了
如果后面大排长龙
后面的客人还会出面帮忙开骂
你囉唆玩了没
这么囉嗦你不要买啊
都见过掏钱太慢都会被后面开干了
店员搞不好还可以扮白脸
对白天而言
普遍不爽的客人,大概是单纯态度很差
或是会乱搞店内东西的客人
但是晚上工作
主要是 货品全部上架 清洁地板
白天老板一来
一眼即能知道哪些事情没做了
一个小地方没做完马上就可以开骂了
大夜的责任就是
用最快的速度把东西摆上去
而且大夜结帐
大部分要从货架区走到柜台
客人自己看觉得没什么
但对大夜来说
是刚搬了重物腿都还没休息
还要一直来回走路
一整晚光是结帐,大概要走来回走一百次
光这一点大概就很多人不干大夜了
还有
一个客人单纯耗三分钟就好
一整晚一百个等于少掉三个小时工作时间
只要差十个客人
就可以多半小时的休息、缓冲或是工作时间
甚至是少走十回的路
所以如果单纯只是客人动作慢
大夜就会很火了
那买东西的人就会觉得
怎么白天都没事晚上的店员就差那么多
而且晚上客人特别有时间慢慢耗慢慢吵
所以大夜对客人跟白天态度自然差很多