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滑Tinder也会上瘾吗？纽约大学教授：交友软件其实很像拉霸机
风传媒
记者 李岱青
拥有Tinder等多个交友软件品牌的全球最大线上约会服务公司“Match Group”今年情人节
被告上法庭，原告指控该公司的交友软件具有“心理操纵性”和“让人上瘾的倾向”，企图
将用户“永远封锁在付费游戏的循环中”。这件官司也提醒了世人，光是滑著帅哥美女的照
片这件事本身，也可能是“网络成瘾”问题的一环。但交友软件真的会让人上瘾吗？用户不
健康的使用行为算是交友软件的错，还是数位世代必须面对的课题？
一款“下载就是为了让你卸载”的APP？
史丹佛大学的社会学教授罗森菲尔德（Michael Rosenfeld）向《卫报》表示，在美国，有
超过一半的异性恋伴侣是在网络上认识的，同性恋伴侣的比例甚至更高。欧洲的普及较慢，
但估计也有8000万用户。研究美国约会趋势的罗森菲尔德指出，线上约会已经逐渐取代传统
上，透过家人朋友、工作或礼拜场所寻找伴侣的方式。
不少使用交友软件的人都希望找到自己的灵魂伴侣，“Match Group”旗下的交友软件公司
“Hinge”更是主打：“旨在被删除的约会应用程式”，意指装了这款APP势必能找到另一半
，因此也就不再需要继续使用交友软件。这激起不少怀疑论者的反感，因为这些公司追求利
润最大化的目标，和用户寻找真爱并删除约会应用程式的愿望并不相容。
控诉者认为“Match Group”设计“令人上瘾的、类似游戏功能，将用户永远锁在付费游戏
循环中”的应用程式，使用户变成了“瘾君子”，他们购买越来越昂贵的订阅来使用承诺浪
漫和配对的特殊功能。有鉴于“Hinge”和其他交友软件为了维持用户参与度的行销策略，
这起集体诉讼的原告尤其反对“Hinge”的口号。“Match Group”作为本案的被告，完全否
认前开批评，并称这项诉讼“非常荒谬，毫无意义”。
交友软件成瘾？“右滑”刺激多巴胺？
《卫报》指出，部分证据确实表明人们会对交友软件上瘾，尽管还需要更多研究，但纽约大
学的人类学教授舒尔（Natasha Schüll）认为，“Match Group”诉讼的原告主张确实有其
道理。舒尔花了15年观察拉斯维加斯的拉霸机玩家，并在2012年出版的《Addiction By Des
ign》一书中发表她的发现。舒尔指出，交友软件和拉霸机之间存在明显的相似之处，只不
过交友软件用爱的承诺而不是财富来吸引人们，但它们有相同的特色——透过类似游戏的介
面设计，刺激大脑的奖励回路。
一些拉霸机的老玩家表示，当他们重复拉下杆子或点击转动按钮的行为时，会进入一种恍惚
的状态，舒尔指出：“赌徒们认为这是让他们上瘾的事情，甚至可能会因为赢得头奖而被激
怒，因为这中断了游戏的进行。”进一步她表示：“我听人们这样评价过交友软件。”
史丹佛大学精神病学临床教授阿布贾乌德（Elias Aboujaoude）向《国家地理》表示，约会
应用程式会让用户因为收到点赞或配对而产生“冲动”，尽管具体的作用机制尚不清楚，但
他推测可能涉及类似多巴胺的奖励途径，他说：“我们知道多巴胺参与了很多的成瘾过程，
并且有一些数据表明它与我们对萤幕的成瘾有关。”
设计就是要让你上瘾？
《卫报》表示，与其他社交媒体平台一样，这些交友软件也要赚钱，而他们赚钱的方式就是
让用户一直留在这些应用程式中。不过“Match Group”否认他们透过“维持用户参与”从
中牟利的指控，该公司发言人对美国商业杂志《财星》表示：“我们努力让人们每天都可以
约会，并且不再使用我们的应用程式。任何提出其他说法的人，都无法理解这个行业的目的
和使命。”
不过伊隆大学的通讯设计助理教授陈程（Cheng “Chris” Chen）向《国家地理》表示，虽
然交友软件的算法是保密的，但它们的设计方式“并不完全中立”，以滑动为例，它比点
击更有趣，让整个过程更像是一个游戏。此外，交友软件还使用巧妙的策略来吸引用户“回
锅”，例如传送通知或是“提供随机奖励，因为我们无法预测何时会找到配对对象，所以这
确实会让我们的大脑兴奋。”
用户不健康的使用行为是交友软件的错？
根据《国家地理》，许多科学家观察到人们在交友软件上表现出的不健康使用行为，在其他
的社交媒体平台上也会出现。阿布贾乌德表示：“对我来说，约会应用程式的功能和社交媒
体之间的界线非常模糊，”人们开始依赖交友软件来获得自尊、表面的联系互动、和暂时改
善情绪。
波士顿大学媒体科学助理教授柯杜托（Kathryn Coduto）认为，目前还没有广泛接受对“交
友软件”成瘾的定义，尽管如此，她认为仍有一些行为具有成瘾的特征，例如强迫性地查看
交友软件，以些人甚至出现戒断症状。根据柯杜托的研究，这种行为在经历社交焦虑和孤独
的人之中最为明显，这两种情绪状态之间的相互作用会导致人们强迫性地使用交友软件。阿
布贾乌德也观察到，人们花好几个小时在交友软件上作为排解忧虑或焦虑的手段，即便这不
符合成瘾标准，仍具有“病态行为”的特征。
罗森菲尔德则不认同对“Match Group”的指控。他向《卫报》表示，尽管交友软件可能有
一些操纵性的设计，但这就跟你的母亲和过去的乡村媒人一样，你妈妈也使用非常奇怪的演
算法来为你寻找伴侣。然而交友软件还有其他优点，他表示，许多女性用户喜欢先透过远端
线上的方式与约会者打交道。
进一步，罗森菲尔德指出，找到灵魂伴侣本来就是件难事，并不是交友软件在从中阻挠：“
青蛙的数量比王子还要多很多，如果你在寻找真爱的过程中亲到一堆青蛙，你一定会感到沮
丧。”罗森菲尔德表示，交友软件在美国一年就可以促成数百万对情侣，这证明交友软件有
一定的社会价值。为了改善交友软件所面临的指控，应该对它们进行监管，以控制游戏化元
素并提高透明度，但所有的社交媒体都是如此，对于像是脸书等拥有更多使用者且更容易受
到外部操控的平台来说，这一点更为急迫。也有专家提出，交友软件可以设计提醒功能，例
如提醒用户在过去5分钟内刷卡了几次，让使用者更加意识到自己在做什么。
备注：
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