中央社
全球首名AI空服SAMA现身中东航空业 开创新服务
中央社 记者 施婉清 开罗26日专电
7度荣获“全球最佳航空公司”头衔的卡达航空,3月初推出全球首位人工智能(AI)第二
代虚拟空服员“Sama 2.0”,为航空界带来新创服务技术,也为旅客创造崭新的搭乘体验
。
中东媒体“海湾商业”(Gulf Business)报导,3月初在全世界最大B2B旅游展会的“柏
林国际旅游商展”(ITB Berlin)中,卡达航空(Qatar Airways)以推出全球首位AI“
全像投影人”(holographic figure)空服员“Sama 2.0”惊艳全场。
地处中东阿拉伯地区的卡达被称为“世界油库”的6大海湾国家之一,也被财经网站“
Insider Monkey”评为2023年全球第3富裕国,由卡达政府成立的卡达航空是全球第一家
开发人工智能(AI)驱动虚拟人类空服员的航空公司。
“Sama”的阿拉伯语字义为“天空”,它的对话方式人工智能技术是由新西兰的人工智能
接口公司“UneeQ”提供支援。
透过全像图技术投影出来的“Sama”虚拟空服员可与旅客对话问答,协助旅客即时查询,
包括推荐目的地和提供旅游诀窍,为旅客带来独特的旅行体验。
旅客透过卡达航空的应用程式和数位平台“QVerse”,即可存取“Sama 2.0”。
目前Sama 2.0以英语为沟通语言,并透过即时翻译功能与全球旅客交流。卡达航空表示,
今年会持续发展其他包括阿拉伯语在内的语言能力。
卡达航空行销副总裁拉曼(Babar Rahma)在柏林旅游展的Sama发布会上表示:“Sama
2.0展现出卡达航空以卓越服务为核心的价值观,并体现持续不断追求创新的精神。”
UneeQ执行长汤姆赛特(Danny Tomsett)表示,Sama 2.0证明人工智能具有无限发展的可
能性,能与人类进行个人对话,并创造引人入胜的趣味互动。
卡达航空也曾在2月底举行的“卡达网络高峰会”(Web Summit Qatar)中介绍“生成式
AI”(GenAI)体验。这项体验运用逼真的动画技术“Synanim”为旅客提供全面视觉互动
和交互式3D地图。
卡达航空生成式AI体验不仅可消除手动搜寻的麻烦,还可收到卡达航空170多个目的地旅
游规划建议,让旅客可享受个人化旅行计画,也让航空公司收集有关客户旅行偏好的资讯
,提高与旅客的互动效果。
卡达航空因为创新技术,从“世界旅游技术奖”(World Travel Tech Awards)荣获“
2023年世界最佳航空公司网站”的认可。
7度荣获“全球最佳航空公司”头衔的卡达航空,3月初推出全球首位人工智能(AI)第二
代虚拟空服员“Sama 2.0”,为航空界带来新创服务技术,也为旅客创造崭新的搭乘体验
。
中东媒体“海湾商业”(Gulf Business)报导,3月初在全世界最大B2B旅游展会的“柏
林国际旅游商展”(ITB Berlin)中,卡达航空(Qatar Airways)以推出全球首位AI“
全像投影人”(holographic figure)空服员“Sama 2.0”惊艳全场。
地处中东阿拉伯地区的卡达被称为“世界油库”的6大海湾国家之一,也被财经网站“
Insider Monkey”评为2023年全球第3富裕国,由卡达政府成立的卡达航空是全球第一家
开发人工智能(AI)驱动虚拟人类空服员的航空公司。
“Sama”的阿拉伯语字义为“天空”,它的对话方式人工智能技术是由新西兰的人工智能
接口公司“UneeQ”提供支援。
透过全像图技术投影出来的“Sama”虚拟空服员可与旅客对话问答,协助旅客即时查询,
包括推荐目的地和提供旅游诀窍,为旅客带来独特的旅行体验。
旅客透过卡达航空的应用程式和数位平台“QVerse”,即可存取“Sama 2.0”。
目前Sama 2.0以英语为沟通语言,并透过即时翻译功能与全球旅客交流。卡达航空表示,
今年会持续发展其他包括阿拉伯语在内的语言能力。
卡达航空行销副总裁拉曼(Babar Rahma)在柏林旅游展的Sama发布会上表示:“Sama
2.0展现出卡达航空以卓越服务为核心的价值观,并体现持续不断追求创新的精神。”
UneeQ执行长汤姆赛特(Danny Tomsett)表示,Sama 2.0证明人工智能具有无限发展的可
能性,能与人类进行个人对话,并创造引人入胜的趣味互动。
卡达航空也曾在2月底举行的“卡达网络高峰会”(Web Summit Qatar)中介绍“生成式
AI”(GenAI)体验。这项体验运用逼真的动画技术“Synanim”为旅客提供全面视觉互动
和交互式3D地图。
卡达航空生成式AI体验不仅可消除手动搜寻的麻烦,还可收到卡达航空170多个目的地旅
游规划建议,让旅客可享受个人化旅行计画,也让航空公司收集有关客户旅行偏好的资讯
,提高与旅客的互动效果。
卡达航空因为创新技术,从“世界旅游技术奖”(World Travel Tech Awards)荣获“
2023年世界最佳航空公司网站”的认可。
https://www.cna.com.tw/news/ait/202403260297.aspx
备注:
以后出国不会再有语言隔阂了 实现地球村