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年代旅游富国岛丢包10团！违规属实可罚10次　观光署：未出团想退费“自行负担”
【记者陈怡文／台北报导】年代旅游（美加国际旅行社）越南富国岛行程，因和当地地接
旅行社有款项纷争，导致292名旅客一度被丢包当地，观光署强调，292人共10团，如若违
规都属实，1团1罚，等于可开罚10次，至于该旅行社已预定但未出团的民众想退团，因调
查结果尚未出炉，未知是否暂停营业，因此退团民众要自行负担。
观光署表示，正在调查，需要消费者先来申诉，如果消费者没来申诉，不知道谁受影响，
有跟业者要出团等旅客资料，全部790人，其中292旅客共有10团，若其余的498人旅程正
常就不涉及开罚，等于若违规都属实，可以开罚10次的意思，若都没有旅客提出申诉，只
是会调查比较久。
由于调查结果尚未出炉，已预定行程但尚未出发的旅客是否可退订？观光署强调，要被暂
停营业才会有依据，不能接团，要退费或请别的旅行社帮忙完成，换言之，现在要退团就
是民众主动退团，要自行负担。
最快调查时间点何时出来？观光署强调，会尽快，下周会有结果，但还有陈述意见要做，
2/13去调查时，年代旅游总经理林大钧有亲自说明，但说了什么不方便透露。
交通部长王国材今稍早也说，一定对整个年代旅游重罚，重罚有2个，1是“旅行业管理规
则”，第49条是有规定，业者要出团前，第一要办好签证、第二个任务办好机票、第三要
办好住宿，但几乎没有做好，针对此规定，我们遵守“发展观光条例”处罚，可处1万到5
万元；2是“消费者保护法”，第36跟38条中，有相关的罚则，最重要的是可以要求停业3
个月，后续看他的状况我们再来处理。
观光署署长周永晖则在脸书表示，有关113年春节连假期间，观光署会同公路局查核国内
旅游团体计13团次（旅行社8团次、自行包车5团次），团体初步查核均无违规情事。
另外，针对越南富国岛旅游团纠纷事件，观光署除第一时间掌握资讯协助，并成立应变小
组由旅行业组及驻胡志明市办事处与品保协会组成，优先协助恢复全体旅客后续行程与安
排返台，昨天也在台越两端机场全程确认办理完成。
今天旅行业组监理稽查科第二次派员前往续查美加国际旅行社（年代旅游）办理调查作业
。我们将依据“发展观光条例”等相关规定一团一案查核，有多少事证就会按多少事证处
分，同时，也启动“消费者保护法”相关规定予以暂停营业3个月的程序，并限期改善。
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