要用人工智能取代的话，能保证解答内容到位吗？
再者，有时出现突发状况时，在人工智能也应付不来、专员也不在场的情况下，这时很容
易会变得孤苦无援欸...
而且不要忘了，在“顾客至上”主义的推波助澜下
顾客如果不晓得长话短说、直接讲重点的话，就算让人工智能取代真人了，又能怎样？
相反的，因错误指示而造成的损失，谁来负担？
知心者都该知道正确的应对方针。
※ 引述《noodlesnice (面面好吃)》之铭言：
: 如题
: 客服电话有够难打
: 一堆奥客占线听客服小姐声音当0204
: 为什么没办法用AI替代真人客服？
: 干五八卦