1.媒体来源:
19:04 2023/08/25 中时新闻网 陈骏硕
2.记者署名:
陈骏硕
3.完整新闻标题:
网红行动电源爆炸 旧换新影响25万人 业者紧急公告再道歉
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墨子科技贩售的行动电源日前惊传爆炸意外,业者紧急公告换新方案,有高达25万名用户受影响,导致线上客服及电话讯息量已满载。(图/民众提供,于家麒传真)
有许多网红推荐、团购的行动电源日前发生爆炸意外,厂商墨子科技今(25)日发文公布两组产品序号让用户可以免费更换,而今晚业者又发布紧急公告,表示有高达25万名用户受影响,目前线上客服及电话讯息量已满载,请用户耐心等待。
“MOZTECH墨子科技”今日晚间在脸书粉专发布的紧急公告指出,此次特殊的批次换新服务约有25万名用户受到影响,因此公司的线上客服、电话讯息皆已满载,对于难以短时间内提供完善的售后服务,墨子科技再次道歉。
墨子科技表示,目前已经在全台新增25间授权独立维修中心,以及MOZTECH墨子科技三创体验店,让用户可以批次换新,该服务将于8月30日启用,使用者也可于当天前往更换。
另外,特殊色“奶油黄”为联名限量色,尚需等待45到50天的生产工作天;而特殊色“奶茶色”则是因为原物料已停产,故无法另行生产,将以燕麦奶替代换新。
事实上,墨子科技今日上午就发布公告,由于目前尚未得知产品检测结果、产品批次号码,为避用户的使用疑虑,若消费者持有产品规格序列号202211、202212的“MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源”,发现产品有任何瑕疵问题,经检测单位确认后,墨子科技将直接免费提供一台全新的产品更换给用户。
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