1.媒体来源:TVBS
2.记者署名:戴元利
3.完整新闻标题:日本旅游大爆发！机场、观光景点缺工严峻 祭高薪福利抢台湾人才
4.完整新闻内文:
记者 戴元利 / 摄影 许猛 许猛 报导
发布时间：2023/05/19 23:04
最后更新时间：2023/05/19 23:07
近期造访日本的观光客人数大幅成长，不过由于当地留学生尚未回流，加上旅游业人力又
在疫情期间大幅流失，因此现在有愈来愈多日本企业，看准台湾人服务品质和外语能力，
纷纷来台招募新血，到日本担任柜台人员、餐厅外场人员等职务。不只日本，事实上，包
括美国、加拿大或新加坡当地旅宿业者，也抢著向台湾人才招手，会不会导致国内观光业
缺工更严峻？将有待观察。
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图／TVBS
城市科大观光事业系专任专技助理教授李奇岳：“年轻人会觉得说明治神宫，那个老人家
去的，没有错可是如果是一个外国旅客到东京，你想想看，他会不会去参观这个地方会。
”
规划旅游行程要先分析顾客年龄和喜好，用餐地点怎么安排牵涉成本支出，处处是学问。
随着旅游需求强劲复苏，观光人才炙手可热，有愈来愈多日本旅宿餐饮业者看上台湾软实
力，前进大学招募新血。
城市科大观光事业系专任专技助理教授李奇岳：“(日本)两个外国旅客(就有)一个讲华语
，所以华语的服务人才，变成在日本的观光产业是一个大缺工，我们的服务业受到日本的
这个，服务业精神的传承影响，我们是做得比较好，服务业的水平比较好，第二个台湾的
就是年轻人外语能力，英文能力普遍比日本人好。”
日本旅游业快速回温，累计今年1到4月将近有674万名外国旅客造访，全年目标力拼2000
万人次回流，不过由于疫情期间，观光业员工大量流失，导致日本不少观光景点，甚至连
机场都出现人力缺口。
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图／TVBS
今年以来，包括成田机场、富士屋旅馆集团、日本连锁王子饭店、星野集团、阪神阪急饭
店集团、箱根、藤田观光集团等大型企业都抢著来台征才，看中的就是台湾人服务热忱和
语言优势。回顾2019年疫情前，访日旅客突破3188万人次，其中光来自中国大陆、韩国、
台湾和香港的旅客就占了整体的70%，显见服务华语客群是重中之重，因此台北城市科大
观光事业系也鼓励学生赴海外实习，替未来职涯镀金。
台北城市科大观光事业系主任郭名龙：“目前来讲的话呢，我们愈来愈多的同学们，会希
望到海外实习，那么包括在日本，那么在课程上面呢，我们是结合了在语言的训练，在服
务的礼仪，在这个形象的一些，形象的塑造上面，其实我们都有一些规划。”
东京商务旅馆实习生郭庭均：“我会想要到日本就业，其实薪资是占一小部分而已，主要
还是就是很喜爱他们的那个文化，然后整个社会环境等等，我负责的是这个旅馆的柜台接
待，有那个，因为我们那边很多观光客，或者是华人的游客，再加上我因为我会中文嘛，
所以会比较有一点优势。”
日本企业抢人祭出好福利当诱因，光是实习的薪水就来到20万日币，还有社会保险、宿舍
，让实习生无后顾之忧，目前在日本东京商务饭店担任柜台接待人员的郭庭均，实习一年
后，就要返台换工作签证，毕业后到日本发展。
日本商务旅馆实习生郭庭均：“特别是在东京大阪名古屋，这几个大都会区，就是华人的
工作者或留学生，其实是相对来说蛮多的，我本身就蛮喜欢日本，而且觉得适应也还算蛮
好的对，然后加上我又学日语对啊然后，就我目前计画是继续一直留在日本。”
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图／TVBS
城市科大观光事业系专任专技助理教授李奇岳：“成田机场羽田机场这种，世界一级的国
际大机场，你在那边工作一年，一年后你回来台湾，大学毕业之后，你要到台湾任何的机
场或航空公司，去做地勤服务，我相信人家都会用你为什么，因为他的整个受的教育培训
，是世界一级机场的系统在培训。”
不只日本，包括美国、加拿大、新加坡也在抢台湾观光人才，面对这波人才竞争，国内观
光业缺工的挑战势必更加严峻。
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6.备注:希望台湾年轻人学好英日语去国外工作得到工作签证和永久居留权