我今天又被个案骂了。
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每当我遇到那些态度恶劣的家暴被害人，大概每个社工在工作低潮时的月经文，总会让我在
位子上发呆思考到底自己为什么要这么累到底为什么社工这么贱。
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社工就像卫生棉一样用过就丢没感情的。
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实务现场的低薪、工时长、人力流动高、危险性，这是加载社工教科书的东西再提也是老生
常谈，每个社工都能讲出一套对于实务现场的观察，电视也有过专题报导。
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社工是不是活菩萨？我不知道。我的个性也不是那种抱着“热忱”“牺牲奉献”“大爱”“
生命价值”之类的空泛理想让我撑下去，我就是只看收入，为了给个月养活我自己。
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实务现场的现况，不被其他专业视为专业的现况，就不再赘言。回首整个社工教育制度，我
就是觉得怪，觉得很奴。
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社会工作的组成基本分成两个单元：社工（自己）、个案（案主），然后再细分成把团体工
作视为目标，或社区工作视为目标......等。
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这套教育花了很多时间在探索社工自己，例如：“我为什么要当社工”“助人工作对我是什
么”“我期待从中获得什么”这类本质的探索。所以有许多心灵、心理、咨商的体验课程与
自剖报告，回顾自己从出生跟父母关系，到从自己的成长史个人传记......等，贯彻一个咨
商的基础概念：先了解自己才能了解别人。
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好接着，又有另一类课程叫做“如何跟个案工作”，例如：毒品案件，你要知道毒品的大概
影响，毒品防治中心在干嘛，吸毒的人为什么要吸毒；非行少年案，要知道青少年心理学，
青少年到底在干嘛，他们跟家庭的变动关系......。
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那么在社工（自己）到个案（案主）的两座大山之间，相信一定有很多更现实层面的，例如
：职场安全、收入、劳基法......等，维系著社工跟个案持续进行工作的线。
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但这就是最被忽略的地方，我们的教育看得到个案的需求与对应的协助，却看不到社工最基
本的约聘、约雇契约的差别，我们一直重视个案胜过于社工自己。
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这延伸到社工自己最大的问题，就是社工的好坏、社工的成就是从“个案如何获得协助；个
案如何反应”来定义的。
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举以前中央来的讲师说过的故事：
故事1：家暴相对人，因为太太被庇护，相对人酒后直接杀到家暴中心来，刚好某某专家在
场，相对人气冲冲的怒目而视，专家一反常态温柔而坚定的主动牵起相对人的手，温柔地看
着他说“你辛苦了”。相对人便突然大哭，放弃武力。
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故事2：脆家男性个案，从事临时工，因为经济因素进案，专家评估其缺乏成功经验，不知
道怎么跟政府打交道与申请低收。因此专家事前联络收件窗口，让个案送件时由收件窗口大
大鼓励与肯定。个案因此对自己大为有信心，拿这件事跟妈妈炫耀。
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故事3：外配被害人，向社工主述先生很可怕常常酗酒打人，本案相法院要求对人强制辅导
，专家见到相对人之后才发现已经肝硬化末期，根本活不久。专家又去跟被害人会谈，告知
状况，被害人才坦言从来没跟社工讲酗酒的细节。
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故事4：某次专家在执行儿虐案件，小孩跟家长在外面会面时，家长直接烙黑道要强行把小
孩带走，是专家透过暗示手上有对讲机、暗示这是法院介入的案件，才让黑道相信被家长操
弄。
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这些故事，都是受训时专家自豪的专业。
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这背后都透露很原始很童话的观念，觉得社工会谈就是万能，只要你的会谈技巧进入化境，
相对人就是拿刀对着你，也会在要砍人瞬间被你社工的某句话某个行动深深感动。你透过会
谈技巧摆平他，那你就是非常专业的社工。
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这些故事都很异常，都是少数。曾几何时工作变成我假设自己某天会被人打？某天会在我会
见到枪砲？某天对方是黑道？奇怪的不是这个社会，而是社工这门职业的背景就是异常。
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甚至最近有劝募协会疑似涉黑，在台大医院外募款。我问自己要怎么分辨社福单位的黑白，
我真的不知道，一直以来社工的教育都是重视实务，聚焦个案这个人，而非创业创设基金会
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这些教育推著社工去接触个案，然后灌输一大堆的热忱、尊严、人权、平等之类很文青的价
值。我替我自己灌迷汤，却对于社工劳权、社工安全、社工职灾、职场暴力视而不见。
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这份工作的严峻，或许我们把大学老师全部抓来弄成一个全明星梦幻团队，是否就能就能解
决第一线难搞、复杂的个案问题？
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以前焦虑课本与学校老师教的那套社工专业与理想总让我在工作时绑手绑脚太多噪声干扰。
我发现这些老师自己开机构也是干得不怎么样，一样自己不能就靠关说要别人配合。
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我懂了，你其实也一样无能，我才放弃那种对大学老师童话的幼稚憧憬。
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接着工作案件多，纪录写不完，临时案件多，没加班费oncall压榨公务人员，一句话公务人
员不适用劳基法可以无限加班合理化自己。死人就要开一些无效会议，事前准备一些资料，
还要问死者家属某某远房亲戚是怎么死的，到底与个案工作有何关系？我不知道，好像个案
死掉就是社工的错。
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我懂了，你其实也一样无能。
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社安网讲究绩效，公部门怕陈情，社会局又是各种妖魔鬼怪社会底层的聚集地，人员流动快
能跑得早申调或等待累计年资去申调。职场与公部门又是另一个大漩涡。
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我累了不写。文章最后还是再提一下增加可信度，从我一个学分班毕业，拿到社工师证照的
约聘社工，月薪54000元来看。
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社工的教育还有进步空间，社工的职场还不是一个健全的职场，社工的人身安全教育还在传
唱会谈神技的故事。社工糟糕的职场环境，我不建议学生往这方向走。
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社工是不是活菩萨我不知道，我只想养活我自己。