Re: [新闻] 不送餐上楼就“负评投诉” 外送员:别情绪

楼主: cidexin (月娥)   2023-05-08 10:38:47
※ 引述《keel90135 (尼可)》之铭言:
: 1.媒体来源:
: TVBS
: 2.记者署名:
: 记者 周容萱 / 摄影 陈宥翔 报导
: 3.完整新闻标题:
: 不送餐上楼就“负评投诉” 外送员:别情绪勒索
: 4.完整新闻内文:
: 有外送员反映,在新北市汐止的某社区住户,会在外送平台上要求外送员送餐上楼,只是
: 他还备注,任何理由没送达都不用打电话,一律负评加投诉。贴文一出,引来不少人讨论
: ,认为住户是在情绪勒索,换个说法语气,不论刮风下雨都愿意送。
: 记者周容萱:“位在新北市汐止的这个社区,有住户点外送要求外送员送餐上楼,但在备
: 注栏写下的语句,让外送员觉得被情绪勒索。”
: 备注栏写下,没带证件或任何理由,无法上楼请不要接单,不用打电话来,未送达一律负
: 评加投诉。
: 当事外送员骑车说书人Hank:“已经三四次我去送他都是这个备注,其实这个人在我们汐
: 止送餐群组,大家都认识他,昨天天气真的太热,比较不舒服一点。”
: 不只接到单的这名外送员感觉不太好,这备注一放上脸书,也马上引起讨论,就有其他外
: 送员说,这社区会抄写证件资料,送过一次就不想再去,还有人说,自从看到送餐要脱雨
: 衣,就不愿意再接单。
: 当事外送员骑车说书人Hank:“假设客人的备注写的比较正常,其实我们都不会生气,就
: 算刮风下大雨天气多糟糕,使命必达因为我觉得那是我的职责。”
: 其实换个说法,的确能让外送员感受比较好,不过现在打开GOOGLE,社区的名字后方,被
: 括号写下外送员拒送,实际问到其他外送员,也对这社区印象深刻。
: 其他外送员:“一定要脱雨衣,一定要(押)证件,(押)钥匙都不行。”
: 其实疫情期间,有不少社区大楼规定,外送员不能送餐上楼,除了防疫一方面也考量到社
: 区安全,现在虽然疫情趋缓,但社区规定不见得跟着解禁。
: 送不送上楼没有对错,但或许用多点同理心来写备注要求,外送员也不会送的一肚子怨气
: 。
: 5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://news.tvbs.com.tw/life/2116822
: 6.备注:
: 本来不就规定要送上楼吗?
回文一堆说不送就好
实际上
外送分为
1.取货 2.送餐
取货时外送员可以选择要不要接单
但问题是取货时不会显示要送餐的地点、要取完货才知道要送到哪
取完货如果遇到雷点,除非顾客超过10分钟以上无法联系不然无法弃单
通常外送员宁可爬5楼公寓,也不想送须要送到顾客手里的社区
因为社区通常在鸟不生蛋的鬼地方,可能大门口走到顾客门口就要10分钟以上............

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