黄sir啊
你退款也拿到了 怎么没讲一声？
这件事情ptt可能没帮上什么忙
可能有看戏的，可能有嘲讽的，可能有热心的
但好歹乡民有帮你推爆欸
现在你的事情解决了，欸，都没讲一声喔
安内甘丢？
https://i.imgur.com/WveYowy.jpg
https://i.imgur.com/EDl3lRu.jpg
https://i.imgur.com/aTz6iXU.jpg
https://youtu.be/d7N81bciMEM
※ 引述 《wengogo》 之铭言：
: 标题：[问卦] 点了$2450的Uber没收到 却不能退款!?
: 时间: Tue Apr 11 23:11:56 2023
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: 我已经作为 Uber Eats 的付费会员3年多了
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: 疫情开始之后 (再加上自己懒) 每天都会点至少一餐
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: 有的时候家人、朋友聚餐也会点 Uber
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: 不夸张的说 每月在Uber上面的消费都是破万元
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: 这些年来 送餐 delay已经是常态 (最近更是严重)
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: 送餐有缺漏 或送错也是不时会发生
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: 虽然有这些状况 我都还是不离不弃 坚持使用这个APP
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: 直到这次的事件实在太让我心寒
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: 只好把自己的经历PO上来让PTT的乡民们评评理
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: 上个周六因为有朋友要来家里聚餐
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: 我就在Uber下了一个$2,450的订单
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: 一如往常 送餐比预计时间delay了30分钟左右
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: 好不容易盼到了APP上显示订单已送达
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: 实际看照片送到的地点却不是我家门口 ><
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: 当下就立刻透过APP试图电话联络外送员
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: 没想到我连续打了7次 外送员都没有接电话
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: 我也把大楼上上下下都跑遍了 却还是找不到我订的餐点
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: 无奈之下 只好带着已经饥肠辘辘的朋友到附近的餐厅用餐
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: 想说回到家后再向Uber申请退款
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: 回到家后 先是按照制式的流程填写说我没有收到我点的餐点
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: 接下来就进到了这个电子邮件对话记录
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: https://i.imgur.com/p9GOF7R.jpeg
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: 一开始客服就把我的需求挡掉了
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: 我心想OK 也许他把我当成来乱退款的
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: 我再跟他沟通看看
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: https://i.imgur.com/hmmFISD.jpeg
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: https://i.imgur.com/NRDba1v.jpeg
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: 没想到却还是得到一个罐头讯息的回复。。。
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: 到底哪里理解我的心情了
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: 我就是真的没收到才会在这里抱怨啊！
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: 接下来只好说明自己已经是Uber三年多的会员
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: 看看Uber会不会愿意对老客户比较好一点
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: https://i.imgur.com/9hMYmkx.jpeg
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: https://i.imgur.com/jgeCunM.jpeg
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: 没想到最后还是换回一个罐头讯息
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: 从头到尾 没有一个客服真的想了解我的状况
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: 都是给我很制式的回复
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: 订单送达的时候外送员没有联络我
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: 我透过App打了那么多次给外送员都没有接
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: 这些都是平台很容易可以查到的记录
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: 是凭什么说“已经送达指定地点” ?
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: 好 就算这是一个罗生门 大家真的不知道送去哪里了
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: 平常平台抽成35%这么高 我每个月贡献给平台的利润都超过$3000了
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: 现在出事了却要我这个无辜的消费者赔吗？
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: 那我到底要这个平台干嘛！
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: 把餐厅、外送员、跟消费者都剥削完了 自己爽爽赚就好！？
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: 在几次的沟通都无效之后
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: 最后实在不行了
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: 我只好把全台最强的PTT乡民们搬出来
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: 希望这家公司不在乎我没关系 至少会在乎一点公众对他们的评价
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: https://i.imgur.com/IXENa8M.jpeg
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: 没想到 Uber Eats竟然就直接把这个对话关闭了！！！
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: 我就想问 这一家公司是何等的傲慢
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: 连PTT的乡民都不怕了
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: 有没有八卦！？
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: 过去这两天真的很生气
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: 甚至气到连续两个晚上都睡不好
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: 第一次有这种 “哦 原来这就是被大平台欺负的感觉”
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: 仔细想了想 身为一个消费者 我们真的蛮无能为力的
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: 当这个平台根本不在乎我们的利益的时候 我们只能任其摆布
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: 当下也只能默默的把Uber Eats 这个在我手机里最花钱的APP给删除了
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: 想想以平台抽成35%那么高的状况 不如直接打电话去餐厅订餐
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: 如果点比较多的时候 就请快递去拿
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: 整体费用比较便宜 还不会送丢XD
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: 最后祝福大家都不会有像我这么差的客服体验