[问卦] 为什么店家喜欢用误导性行销骗人消费

楼主: ndhuwei (turtlenick)   2023-03-14 20:29:03
知名服饰品牌CACO在官网上标示单笔消费满3,000元赠“熊抱哥大脸提袋1个”(可累赠)
https://i.imgur.com/HWgpIqV.jpg
https://i.imgur.com/AiSJc5H.jpg
同时也在其官方脸书粉丝专页3月1日及3月2日之贴文中,提及“单笔消费满$3,000赠‘熊
抱哥大脸提袋’”及“#官网门市同步优惠”等行销文字
https://i.imgur.com/NZtx7WY.jpg
https://i.imgur.com/Uw97t7u.jpg
但我在3月13日至CACO一般实体门市消费时,店员却表示此赠品限定在官网及快闪店才有
赠送,故就算我消费满达6,000元仍一个赠品都拿不到
当下想说门市人员很有耐心地帮我拿衣服试和查库存,就不为难店员,而是等今天白天才
跟CACO总公司联络确认
没想到CACO总公司却说确实只有官网和快闪店有满额礼,而且因为实体门市不能退货,我
也不能退掉重新结帐以参加今天开始的另一个满额活动
我寄信向客服表示官网活动事项和脸书行销贴文中都没有提到这次的满额礼仅限官网及快
闪店赠送,而且过往及今天之后的满额礼活动多是官网和一般门市都有配合的,唯独这次
熊抱哥的不纳入一般门市,而且也没有事先公告,因此要求CACO依行销广告提供2个赠品
客服坚称“这些活动都是【官网限定活动】,门市赠品部分是没有同步的,此活动因有快
闪门市,故只有快闪店有赠品活动”,并截了该公司在3月8日发布的贴文,主张贴文中有
提及“快闪店专属活动之一:全馆消费满$3,000即赠‘熊抱哥大脸提袋’”
https://i.imgur.com/gBCV24F.jpg
但是,满额活动明明官网也有,可见这也根本不是所谓“快闪店专属活动”,更不能用此
篇文章就代表CACO已告知消费者一般门市不参加此次的满额礼,然而CACO便再也没有回信
于是我去电CACO公司确认其对于广告不实的处理方式及态度,CACO仅表示会向行销部门反
映,但仍不打算提供任何赔偿,并坚称我是在门市购买的无法退款,甚至直接说如果我要
向相关单位申诉请便
CACO这次因为要拉高快闪店的销售额,采用和过往不同的行销方式,却没有在官网明确说
明本次满额礼的配合通路,而且脸书行销贴文还用了误导消费者的“#官网门市同步优惠
”,经消费者反映后仍坚称自己的行销没问题而不愿赔偿
以CACO的会员制度来说,我单笔消费满6000元已经是最高会员等级“SVIP”
却要被CACO用这种误导性的不实广告欺骗,反映过后只换得一句“要申诉请便”
到底为什么这么多店家要用误导性的行销骗人消费啊!!!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com