独／放鸟日本饭店道歉了！将全额赔偿　业者：和台湾永远是朋友
ettoday
记者刘人豪／综合报导
一名李姓台湾旅客遭日本温泉饭店“汤布院村(ゆふいん椿)”业者投诉no show，准备了
房间和食材却等不到人，损失了超过24万元日币(约新台币5万6千元)。李姓旅客昨(22日)
解释是订房跟联系上的误会，《ETtoday新闻云》今(23日)电话专访业者，饭店事业部顾
问八代女士说，今天一早接到李姓旅客亲自道歉的电话，并说会全额赔偿。
饭店事业部顾问八代女士向《ETtoday新闻云》指出，李姓旅客今天早一便亲自打电话致
歉，表示不知道在日本网站预约时有成功，愿意全额赔偿饭店损失，不过适逢连假银行无
法作业，要等年后才能处理款项。
八代女士表示，双方已经谈好后续处理，至于有些人可能说饭店方要额外要求心理上的赔
偿，“我们不会这样做，台湾的朋友永远都是朋友”，她指出李姓旅客没来，那些食材当
天就丢了，因为日本卫生管很严，不能改天再用、不能给其他旅客，员工更是不能去动。
八代女士说明，李姓旅客订了‘关鲹鱼’(関アジ)，这鱼在大分县才有，不是随便买就买
的到，要特别预定，而且天气不好还抓不到，收到订单后就预先准备，另外还准备最高档
的和牛，李姓旅客没来这些食材就完全作废。
回顾整起事件，起因为一名台湾李姓旅客，在去年透过日本订房网站向“汤布院村”订了
今年1月20日两晚的独栋客房，而且还预定了24万日圆，相当于台币5万6千元的食材订单
，结果时间到了，这名李姓民众竟然凭空消失，“汤布院村”打电话找人也没有人接，这
让店家相当生气，因为这张订单损失就超过他们一个员工的薪水。
李姓旅客解释，透过日文Jalan网站预约饭店，但没收到确认确认信函，以为没有预约成
功，才会又透过网站预约另一间旅馆。他一直到1月19日才看到入住通知，当天早上就直
接回复。
李姓旅客指出，由于在日本期间是用网络卡，所以无法接听电话，直到22日返台才接到记
者询问，他便马上跟饭店业者联系商谈赔偿事宜，并解释非刻意造成损失，23日致电饭店
表示愿意全额赔偿。
https://www.ettoday.net/news/20230123/2427849.htm
台日友好啦
业者：和台湾永远是朋友
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