中捷绿线“车厢清洁”最让旅客满意 搭乘目的休闲旅客最多
2023/01/11 09:33
https://news.ltn.com.tw/news/Taichung/breakingnews/4181308
〔自由／记者苏金凤／台中报导〕中捷绿线通车快2年，台中捷运公司调查，在各项服务中，民众最满意是“车厢整体清洁”，满意度达98.9%最高，而旅客到站主要转乘方式以步行最多，占40.6%，而搭乘目的，休闲旅客最多，占50.7%。
中捷公司今天表示，为了解旅客对各项服务满意度，去年在沿线车站进行旅客满意度问卷调查，结果显示，旅客对于台中捷运服务整体满意度达93.7%，较前年92.7%成长1个百分点。
其中，非常满意29.0%、满意64.7%、普通6.1%、不满意0.2%，非常不满意则为0。而在各项服务中，满意度前三名均与清洁有关，“车厢整体清洁”以满意度98.9%夺冠，其次依序为“车站整体清洁”98.6%、“厕所整体清洁”98.4%。
调查结果也发现，旅客到站主要转乘方式以步行最多，占40.6%，其次为公共汽车14.2%、高铁11.8%，公共汽车使用率相对较低，车站外部转乘运输工具便利性仍有再优化空间。
中捷公司预计在今年上半年续办捷运转乘精进研讨会，邀集产官学研专家经验分享与意见交流，并持续观察旅客转乘的便利性与需要性，作为优化捷运联外转乘环境重要推动方向。
此外，调查结果显示中捷女性旅客占57.1%、男性旅客42.9%；以搭乘目的而言，休闲旅客最多占50.7%，其次为其他（洽公、就医等）旅客26.0%，通勤旅客23.3%。
中捷公司表示，该调查于去年10月20日至28日在捷运绿线沿线车站，针对有搭乘台中捷运经验的旅客进行满意度问卷调查，在95%信赖区间及3%抽样误差，完成1,000份有效问卷。