1.媒体来源:三立
2.记者署名:陈弋
3.完整新闻标题:独家／出国第二天了…行李“下落不明”　他控长荣无作为：没半通电话
4.完整新闻内文:
记者陈弋／台北报导
走过3年多新冠疫情风雨，许多国人陆续飞出国纾解心头郁闷，台湾有一家三口在1月7日
上午搭机出国，目的地是泰国度假胜地苏梅岛，没想到最后人到了，行李却不知去向，联
络苏梅国际机场获知行李还在台湾，“落地24小时了，行李仍不见踪影，长荣航空完全没
主动通知，打电话也没有人接”。
投诉人严先生告诉《三立新闻网》，他们一家三口在周六（7日）上午搭乘8点50分的长荣
BR67班机从桃园机场出发前往泰国曼谷，接着转搭曼谷航空PG145班机飞往苏美国际机场
。
当天下午3点多，他们抵达苏美岛后收到行李延误通知，一时找不到；一到达饭店，业者
帮忙询问曼谷航空，获知行李可能在同日晚间8点跟着后面的航班过来，不过还是没等到
。深夜10点再联络曼谷航空，才得知行李找到了，居然还在台湾。
在完全没有换洗衣物、鞋子、日用品的情况下，严先生和家人经过一夜等候，在周日（8
日）上午8点30分致电长荣航空行李办公室，却始终无人接电话，断断续续拨到10点仍然
联络不上；同一时间，苏梅机场行李服务电话也没人接通。
严先生接着改打桃园机场柜台，窗口听到曼谷航空开的行李延误单号，便表示是曼谷航空
的事情。
关键的行李下落成谜，航空公司未能主动协处，一家三口身处海外，心情大受影响。严先
生无奈指出，抵达苏梅岛超过24小时，连一件换洗衣物都没有，周日上午他只能先前往当
地卖场采购日用品，“6天5夜的假期就这样废了2天，整个假期宣告掉漆，联络不上长荣
，对方也没能主动通知行李的下落，至少说一下处理进度也好吧”。
严先生感叹，行李运送出了问题，长荣从头到尾都没有主动联络，他试联系长荣的机场行
李服务及桃园机场柜台，不是没人接就是要他自己询问曼谷航空，没有一封邮件、一通电
话或任何短信。
长荣稍早对此表示会进一步了解，截至发稿时间，我们尚未取得相关回应。
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