1.媒体来源:壹苹
2.记者署名:黄意淳
3.完整新闻标题:
唐凤化身员工点餐！蚵仔面线老店数位转型客单价提高2倍
4.完整新闻内文:
财经 2022/12/11 18:33
【记者黄意淳／台北报导】数位部长唐凤今（11）日到访板桥传统老店-油库口蚵仔面线
，实际走访油库口透过数位产业署的“台湾云市集”进行数位转型的实际状况及运用的成
效。
数位部长唐凤（左）。数位部提供
唐凤表示，产业署的“台湾云市集”是协助中小微企业数位转型、提升数位韧性的一个便
利的平台，企业可以直接在线上采购数位转型方案，就像一个方便的线上购物网站，还享
有政府3万元点数的补助。
唐凤造访油库口小吃，体验店家透过“台湾云市集”选购使用的线上点餐系统。她以手机
轻松地完成点餐下订后，店家立即收到线上订单，系统并自动打印出报表，方便店家制作
餐点，节省以人力接电话、填写订单的时间成本，也减少出错。
油库口经营36年，从路边摊到店面，已经是板桥的老字号小吃店。然而，同时要处理现场
点餐、送餐、接听预订电话、确认外带外送订单，还包括“不加香菜、加辣”等各种客制
化需求，店员应接不暇，只用纸笔纪录和口头传话，耗时而且容易出错。
油库口小吃透过“台湾云市集”选购“快一点 Line 点餐客户服务系统”，提供24小时线
上下单订购及线上付款。
与人工电话接单相较，透过数位化作业，每笔订单平均减少3分钟左右的口头确认时间，
不仅有效分担现场人力，也让点餐服务流程顺畅。
也因为线上点餐系统而接触到更广泛的客群，增加了线上团购的消费量，平均每个客人购
买的单价提升至少2倍。
油库口使用台湾云市集选购的点餐系统已经超过1年，最初受到政府补助的吸引尝试，在
体会到数位转型的便利下，以及数位平台带来更多客群后，一试成主顾，即便补助方案已
经到期，仍持续自费续约。
产业署表示，近年来市场环境因疫情影响发生改变，面对经营难题挑战，许多中小微型企
业首当其冲，更仰赖数位转型提升营运效能。
5.完整新闻连结 (或短网址)需放媒体原始连结，不可用转载媒体连结:
https://tw.nextapple.com/finance/20221211/BA5634A7D115BE051FFC11BA2993931A
6.备注:
※ 一个人一天只能张贴一则新闻(以天为单位)，被删或自删也算额度内，超贴者水桶，请注意
※ 备注请勿张贴三日内新闻(包含连结、标题等)