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ETtoday新闻云
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林铭翰
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台湾之星苦主高嘉瑜不满“只赔15元”　陈耀祥笑回：妳资费低没办法
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▲国家传播通讯委员会（NCC）主委陈耀祥。（图／记者屠惠刚摄）
台湾之星日前发生大断讯，民进党立委高嘉瑜12日指出，自己是299型月租5G吃到饱，赔
偿仅约15元，NCC主委陈耀祥听闻后惊讶表示，“因为妳资费低、没办法”，不过NCC会强
化监督密度及强度，不论合并案过关与否，不能让这些业者用摆烂方式去处理。
立法院交通委员会12日审查“国家通讯传播委员会函送财团法人电信技术中心及财团法人
台湾网络资讯中心111年度预算书案”，并邀请陈耀祥等人列席备询。高嘉瑜质询时表示
，“全台湾都知道我是台湾之星用户”，询问台湾之星的用户数及影响人数为何。
陈耀祥回应，台湾之星的用户数约为200万左右，截至昨天下午为止，NCC总共收到144件
申诉案件，而根据台湾之星回报，受到影响的用户约为3万多人，“基本来讲有全台断讯
的情况，只是灾情北北基比较严重，调查影响约2小时左右”。
高嘉瑜说，即便只是断讯2小时，却对许多将手机使用当成日常生活的人来说，造成许多
不便，但台湾之星与消费者规范只能赔偿5%月租费，断讯4至8小时则赔偿8%，而依照她
299型月租费5G吃到饱，赔偿仅有约15元，陈耀祥听闻后感到吃惊，随后笑回甚至“因为
妳资费低、没办法”。
高嘉瑜说明，自己会使用台湾之星，就是因为月费便宜，但便宜不能当成摆烂的借口，15
元的赔偿不足弭补所受损失，例如当时她正在开车，没有导航根本不知道路要怎么走，可
能会发生危险事故。
高嘉瑜也说，有些人工作中可能无法联络、断讯，隔离的人也无法叫外送、收不到隔离通
知，影响非常大，“2个小时断讯可能夫妻失和、找不到人”，会发生很多问题，也让陈
耀祥一听再度噗哧笑了出来。
高嘉瑜质疑，全台到底哪些电信业者这么不稳定，这些赔偿对台湾之星不痛不痒，希望主
管机关要有惩罚性，陈耀祥回应，NCC会要求台湾之星的设备、客服、赔偿及未来演练都
要改善，不过《电信管理法》对公用事业赔偿依照契约，否则确实赔偿不只这样子。
陈耀祥强调，NCC会强化监督密度及强度，如果合并案通过，这个过渡期间也不能不维护
；如果合并案没通过，业者更应该提升品质，不能让这些业者用摆烂的方式处理，这对消
费者是不公平的。
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