她控第一雷吃到饱火锅:坐下10分钟就先买单提前收食材 店家喊冤
2020年10月1日 08:30
ETtoday
记者陈俊宏/综合报导
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▲女顾客拍下食材区空荡荡的照片。(图/翻摄爆料公社)
一名女子到花莲县吉安乡的知名连锁火锅店用餐,她控诉店家提早收食材,“成为第一雷
吃到饱火锅店。”但店家喊冤强调,收食材当下都会先跟客人告知,客人同意才会收,可
能是当天沟通出了问题。
女顾客拍下食材区空荡荡的照片,在“爆怨公社”脸书社团发文控诉,才坐下10分钟,服
务生就来说柜台要总结帐得先买单,然后9时有阿姨开始收东西,9时半服务生进行清洁工
作,打扫寿司区,10时想吃冰,结果男友说冰桶拿出了。此文也被分享到“爆料公社”网
站。
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▲▼女子指控店家提前收食材。(图/东森新闻)
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对此,火锅店长廖先生受访回应,最后入场时间是晚间8时半,平日营业时间只到晚间10
时半,并非11时,9时系统会结帐,因系统问题得提早一个半小时跟顾客买单,入场前都
会先告知。
廖先生表示,打烊前会做食材区整理,整理前会先询问顾客还需不需要取用,如果确定不
取用,才会开始整理食材区,当下并没发现这位客人不悦,未来会加强和客人的沟通。
这家连锁火锅店不只在东部,北部、中部都有分店,每家店做法略有不同,像桃园平镇店
晚间11时半打烊,1小时前就会收食材,顺序从生食收到甜点;中部草屯店则是晚间10时
打烊,不过,食材会陆续收到打烊时间为止,顺序也跟平镇店相反,从较难清理的熟食下
手,再收生食。
▼火锅店长廖先生受访强调,收食材当下都会先跟客人告知,客人同意才会收。(图/东
森新闻)
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https://www.ettoday.net/news/20201001/1822142.htm