1.媒体来源:
苹果日报
2.记者署名:
曾珮瑛／高雄报导)
3.完整新闻标题:
奥客咆哮影城效率差“我要投诉” 店员霸气回这句赢得掌声
4.完整新闻内文:
武汉肺炎防疫新生活让人闷坏了，松绑后掀起“报复性出游”，连电影院也挤满“报复性
观看”人潮；吴小姐向《苹果新闻网》爆料，16日于高雄威秀影城直击一名排队购票的红
衣男子，向柜台人员大吼“我要投诉你们”、“效率太差了”，售票员怒呛:“我们都在
服务客人没有休息，那你不要看啊！你离开！去国宾嘛！”引来现场民众鼓掌叫好；对此
，威秀影城公关经理李光爵也声援同仁，“我们能理解顾客排队上的焦虑，但也希望尊重
我们服务上的专业跟尊严。”。
吴小姐向《苹果》爆料，她本月16日前往高雄威秀影城，当天因是周日所以买票看电影人
潮比较多，但有位身材高大的红衣男子在排队过程中，一脸凶神恶煞抱怨“太没效率了”
，还不断左顾右盼、前后移动试图插队。
吴小姐表示，红衣男甚至走向柜台前向售票人员咆哮“效率怎么这么差？我看电影都快来
不及了！”，售票员回说：“我们每个人都很辛苦，我们每个人都在这里，我们都没有休
息，我们都没有休息、都在服务客人。”，红衣男依旧大叫：“我要投诉、我就要投诉你
们！”
售票员被红衣男的不理性的行为举止激怒，他也不悦说：“要投诉去官网投诉！谢谢！我
们都在服务客人没有休息，每个人都没有上厕所、没有喝水！”红衣男闻言大吼“那关我
屁事”，售票员怒呛：“那你不要看啊！你离开！其他你随便看啊！你去国宾嘛！”，没
想到这句话让现场等待购票的顾客一片掌声叫好，对着红衣男说：“离开、离开、离开！
”
吴小姐说，红衣男在众人声援售票员声中，自己默默的买完票，乖乖走进电影院看电影了
，她觉得服务业也是人，不应该被用恶劣态度对待，她很欣赏售票员帅气的反击。
对于公司同仁遭到顾客咆哮，威秀影城公关经理李光爵表示，上周末全台影城的来客数是
今年第三高，第一高是《失速列车》，上映时有54万人，因此观影人潮不在少数，经他了
解当时情况，红衣男欲观看5点钟的电影，但4点45分才到现场购票，且未使用自动购票机
快速买票，“抓这么短的时间购票观影，加上现场购票人潮多，排队的顾客容易心浮气躁
。”
李光爵指出，该名客人确实因为排队与观影时间过于接近，有情绪化的反应可以理解，不
过该名客人在现场是近乎咆哮、叫嚣对待售票员，李光爵声援同仁说：“我们理解顾客在
排队上的焦虑，但请顾客要保留一定的时间，才能够愉悦的购票，也盼顾客尊重我们的服
务专业与工作尊严。”
5.完整新闻连结 (或短网址):
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