超市店员推车撞到老翁 反问“我有撞到你吗”遭投诉
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东森新闻／记者蔡佩旻／云林报导
全联福利中心斗南分店18日中午发生店员推车不慎撞到顾客，原为小事却因店员面对顾客
不客气质疑，吵到店长出面缓颊才让事情落幕，整个过程让来来往往的消费者议论纷纷，
据了解，最后店员虽不甘愿仍再次道歉，而代班店长表示，客服教育将再改进。
据了解，今日中午一名66岁简姓老翁前往全联福利中心斗南分店消费，打开冷冻柜橱门拿
取冰棒后，未发现背后已有一名店员推车靠近，转身时碰撞台车上的货物，惊吓之余喊了
声“干嘛”，当时该名店员即说对不起，原以为就此没事，未料该店员却向简男质问“推
车有撞到你吗？”，令简翁认为言下之意是指责顾客撞到推车，双方相当不悦，即要求店
长出面评理。
代班店长闻声随即出面调解，店员向店长表示他只是推车经过，没撞到顾客，并辩解是顾
客转身撞到推车；此说法让简翁气坏指出，店员推车经过身后，最起码应该示警；经确认
后该店员亦坦承当下没有提醒说借过等警语，也在代班店长的提醒和带领下，才又再次道
歉。
简翁虽仍气愤但也息事宁人，要求代班店长应强化该店作业方式与面对消费者应对态度，
代班店长当下亦对其允诺，将再改进客服教育。