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1.媒体来源:
自由时报
2.记者署名:
记者花孟璟／花莲报导
3.完整新闻标题:
临柜存款2天后银行来电称少给2万!国小女师气愤被冤枉
4.完整新闻内文:
花莲一名林姓国小女老师上周五到花莲合作金库银行临柜存款及缴交卡费，共拿出3万
4000元给银行柜员，银行也收讫并刷簿子、给出缴款证明联，但本周一林女却接到银行来
电。林女说，“行员劈头就说她少给2万元”，甚至还说“要请警察来看监视器”，令她
感觉受威胁。为此林女今到银行查看监视录影画面，确认“当场点钞机有点钞”。林女说
，被行员指控“少给”，让她连续好几天都没睡好，人格受辱！
合库北花莲分行经理吴绣梅今受访时，强调“一开始就没打算跟老师索讨2万”。吴绣梅
说，事后查看监视录影画面模糊，对于造成老师困扰及感觉“人格受损”，已经向她表达
歉意，至于款项银行方面会自行吸收。
某银行北部高姓经理说，通常依照银行的标准程序，客户来存款，当场柜员就要把钱放入
点钞机点钞，并让顾客一起看点钞过程，双方同时确认金额无误后才进行存款的程序，以
避免纠纷；如事后才向客户反映，银行就要负举证责任，若银行无法举证“对方只给2000
元、少给2万元”，通常就得自行吸收。他也说，银行柜台行员工作风险高，建议和客户
多做一次确认，才能自保。
52岁林姓女老师今天到银行为自己讨公道，还出示个人存摺最后一笔簿登存款是2万2000
元、以及信用卡收款证明联1万1274元。
林女说，她上周五先到市农会ATM领钱，因ATM现金提款有上限，因此第1次领现金2万元、
第2次1万6000元，2次都把现金对折放进皮包；接着下午2点10分左右抵达合库，将预备给
合库的34000元款项分两次给，第1次给2万元、第2次给1万4000元，共3万4000元，其中房
贷扣款帐户汇入2万2000元，1万2000元也获得银行找726元。
林女说，因为她身高比较矮，站在柜台前只看到行员的头，也不清楚有无现场点钞，但当
场银行刷簿子已确认汇入2万2000元，也给她1万1274元的信用卡缴款证明联。
林女说，昨天早上10点多接到银行行员来电，“行员劈头就说她少给2万元”，她反驳“
怎么可能？她当场已经给足额，明明给3万4000元”！林女说，昨天银行打了3通电话都在
强调她少给钱，还说“监视器有看到她少给”，且因为“监视器分辨率可能不够，要交给
警察来看到底她给多少钱”，令她感觉被银行威胁。
林女认为自己没有错，今天下午到合库北花莲分行理论，要求看当时的监视录影机画面，
经理吴绣梅给林女看监视器画面，监视器有柜台内往外拍的客户正面角度、以及柜台外拍
的林女侧面2个角度。林女看到“当场确实有用点钞机点钞”，质疑既然有当场点钞，为
什么行员当场没有反应，事后才在质疑客户少给？林女说，银行不能这样冤枉客户，认为
银行太夸张。
经理吴绣梅说，事后行员说“把2万2000元少看1个0，看成2200元，才会没有当场反应”
。她说，林女是长期客户，发生这样遗憾的事件“一开始就没打算跟客户收钱”，请老师
来的用意是希望“用同理心的立场”，因侧面的录影画面，承办行员疑虑老师没有给足额
，然而画面确实模糊。她强调，会加强行员的教育训练，这笔金额会由银行吸收。
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国小女老师上周五到合库北花莲分行汇款2万2000元，银行当场有点钞并刷簿子确认，2天
后却说女老师少给2万，让女老师相当生气。（记者花孟璟摄）
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林女说，她到合库前先去市农会ATM领钱，由于有提款上限，因此分两次领款，分别是2万
元、1万6000元两叠钱当场对折放进皮包，到合库第一次是给整数2万，第二次把第2叠钱
抽出2张，给合库行员1万4000元，强调有给足额，况且活储户是房贷扣款帐户，不可能没
有给足额。（记者花孟璟摄）
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合库当场给林女信用卡缴款证明。（记者花孟璟摄）
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合库北花莲分行经理吴绣梅（右）向林女（左）表达歉意。（记者花孟璟摄）
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3264192
6.备注:
想不到连公股银行都会发生这种事 不过大家觉得那两万跑到哪里去了?