楼主:
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2020-08-17 06:46:401.媒体来源:
联合报
2.记者署名:
记者黄有容
3.完整新闻标题:
行动通讯申诉增…中华电信承认：建设5G影响4G收讯
4.完整新闻内文:
行动通讯申诉增…中华电信承认：建设5G影响4G收讯
2020-08-17 00:36 联合报 / 记者黄有容／台北报导
５Ｇ建设真的会让４Ｇ短暂变慢！ＮＣＣ近日公布分析报告显示，中华电信六月行动通讯
申诉量比去年同期增加近四成，是五大电信唯一客诉成长的业者，主要原因包括“基地台
建设改接”，以及网络流传的“建设５Ｇ导致４Ｇ变慢”。
网友掀起各种“阴谋论”，认为业者会刻意降速，逼消费者升级，但是电信业者一致表示
“不会这样做”。
中华电：基地台共构是原因
中华电信行动通讯分公司副总经理胡学海表示，有关网速的申诉从二月因疫情民众开始在
家上班及宅经济需求大增而大幅增加，中华电信用户最多，所以申诉暴增的情况也就相对
明显。
胡学海不讳言５Ｇ基地台目前几乎采取与４Ｇ基地台共构方式，在控制连结（control
link）部分仍走４Ｇ基地台，当５Ｇ基地台建设完成、要启用上线时，要把整个共构基地
台“关机”，造成４Ｇ基地台范围内约十几分钟没有网络讯号，这也是部分申诉增加的原
因。
上线后就不会影响４Ｇ收讯
胡学海说，中华电信六月底５Ｇ开台前，已完成两千多个５Ｇ基地台设置，今年底前目标
完成四千个，明年则计画完成八千个，优先级为“话务量大”，也就是“活动人口较多
”区域，再到次都会区、风景区，最后往偏乡架设。每个共构基地台在上线前都只会被关
机一次，上线后就不会影响４Ｇ收讯。
不过，其他电信业界人士分析，５Ｇ基地台建设改接的影响，大多在深夜，对于用户带来
的不便“距离要成立一桩申诉案还非常远”，申诉量的飙高，和５Ｇ开台未必有绝对关系
。
ＮＣＣ：其他业者客诉减少
据ＮＣＣ六月通讯消费申诉分析报告，五大电信业者单月共有四三二件申诉案，其中中华
电信单月行动通讯申诉案件有一三四件，远高于去年同期的九十八件，年增约百分之卅七
；而其他业者反而是减少一成以上的客诉量。申诉案中，又以“通讯连线品质”为大宗。
ＮＣＣ分析中华电信“通讯连线品质”遭申诉主因有七项，包括因基地台建设改接，短暂
停止服务，导致申诉；网传“建设５Ｇ导致４Ｇ变慢”，网友纷纷表示网速变慢；尖峰时
段网速较慢，或虽上网正常仍觉得速率不够快；室外信号涵盖正常，但室内部分区域或室
内深处收不到信号；因抗争而拆基地台，造成邻近区域信号涵盖不良；以及少数消费者在
妥善处理后，仍重复申诉相同问题等。
今年一月五大电信业者申诉量皆比去年同期减少，二、三月疫情升温后，申诉案量均变多
；不过，到了六月，各业者申诉量都缓解，只有中华电信却再创年增百分之卅七的“爆量
投诉”。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://udn.com/news/story/7240/4787206
6.备注:
作者:
HuaLan (~华蓝~)
2020-08-17 06:49:00真的降速有谁会承认啊
作者:
miacp ( )
2020-08-17 06:53:00讯号越来越差了4G
作者:
bamama56 (bamama)
2020-08-17 06:59:00干 无耻
作者:
Cersei (Lannister)
2020-08-17 06:59:00当消费者无感喔
作者:
walter41 (walter)
2020-08-17 07:01:00鬼才信
呃，不信的人可能要去查一下5G介绍。因为现行的5G是假5G，它主打的其中一点是能用4G基地台去升级。
作者:
hank81177 (AboilNoise)
2020-08-17 07:11:00基地台难找
作者:
s0805744 (Polatouche)
2020-08-17 07:17:00我贡献了一次客诉 客诉完速度真的有差
作者:
siamese (S逻)
2020-08-17 07:42:00变慢 收钱也没减少
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2020-08-17 07:52:00无感耶已经先升5g了手机等想买的手机出，快了
作者:
walter41 (walter)
2020-08-17 08:05:00中华to同业：不是说好要一起变慢的吗？
作者: nikewang (耐骑王) 2020-08-17 08:10:00
不只是4G讯号 连最近中华光世代也是不稳这阵子升级到300M后 看Netflix常转圈圈
作者:
TBBT1 (TBBT)
2020-08-17 08:13:00难怪最近讯号网速明显烂退钱阿干
作者: MK250 (键盘) 2020-08-17 08:14:00
内容看来是上线启用前十几分钟,差点被标题误导
作者: chen891276 (陈陈) 2020-08-17 08:16:00
怎么其他家消失了呢
作者: max60209 (人åƒç„¡é•·) 2020-08-17 08:21:00
消费者明显被当87耍了
作者:
kprc (kprc)
2020-08-17 08:23:00远传也常断，我还以为手机挂了
作者: notneme159 2020-08-17 08:26:00
帮高调
作者: loveapple33 (Endless33) 2020-08-17 08:34:00
故意把4G弄烂来推广5G跟苹果学的？
作者:
SHOOTA (修塔)
2020-08-17 08:43:00很多地方讯号都变差了
作者: polyasia (风忍) 2020-08-17 08:45:00
4G真的有变慢
作者: cyc92261 (Xian) 2020-08-17 08:53:00
住市区讯号都烂很久了，有没有升级根本不是主因，合约到不续约了zzz
作者:
deankobe (DeanWang)
2020-08-17 09:25:00远传没啥断过
作者: shitboy 2020-08-17 09:28:00
不相信...晚上常常H+ 已经很久了
作者:
laikyo (六元)
2020-08-17 09:37:00唬烂喔，开台在晚上好吗？
作者:
raok (台大吴彦祖)
2020-08-17 09:51:00现在的NSA版的5G本来就是用现有的4G基地台 加上5G可以聚合4G讯号 一定会有影响 除非直接建新基地台采用SA版