机器人与人类携手 共创人类最大福祉
从苹果(Apple)助理软件Siri与亚马逊(Amazon)智慧语音助理Alexa，到保安机器人、自动驾驶汽车与工厂自动化生产机器人等，人工智能机器人已融入我们的日常生活。科学家与发明家预言，人类设计制造出来的机器人有一天将反过头来，成为争抢人类饭碗的头号劲敌，甚至反客为主，控制人类。但实际情况真是如此吗?
霍金：百年内机器人控制人类
从四大文明古国开始，人类就已知利用机械完成人力难以实现的伟大工程，历经数千年发展，如今人类发明更为精致、功能更强大的机器工具，加上尖端人工智能(AI)，发展出各种形式的机器人，甚至朝着模仿人类外形的“仿真机器人”研发。
在当今科技日新月异的时代，机器人已充斥人类生活的各个角落，虽然对人类的生活与工业生产做出莫大贡献，但也有科学家对此发出警讯。已故知名科学家霍金(Stephen Hawking)在世时曾多次警告说，未来100年内，人工智能的研发将超越人类智慧，拥有此种人工智能的机器人将控制人类。
其实霍金所说的未来场景，类似科幻电影“机械公敌”(I, Robot)的内容，故事背景设定在2035年，人工智能机器人具有独立思考能力后，意图控制及杀害人类，危及人类的生存及物种延续。
生化人＝人类的未来？
另外一种机器人与人类互动的场景，或许就像是电动车巨擘特斯拉(Tesla)执行长、亿万富豪马斯克(Elon Musk)所提出的想法，认为未来“人类将成为赛博格(Cyborg)”。赛博格是英文音译，中文指的是半机器人或是生化人，也就是运用科学技术对人类肉体进行控制和改造，使人类身体的机能更为强大，甚至可以达到永生的境界。
科幻电影作品里，不乏这类赛博格的身影，例如系列电影“机器战警”(Robocop)的主人翁墨菲(Alex J. Murphy)，死后被改造成生化人，拥有人体组织和电子机械组合的改造人，刀枪不入，变成打击犯罪的急先锋。还有就是漫威电影“正义联盟”(Justice League)里的“钢骨”，也是威力强大的生化人。
从某种角度来看，生化人也是人工智能超越人类、控制人类的一种形式，在人工机械装置与人工智能的帮助下，人类得以拥有更高的智慧、体能，甚至是永生。
预测与虚幻不存在 现实世界人类仍为主宰
但是以上所说的都是科学家的预测与科幻电影里虚构的场景。尽管当今真实世界，人工智能装置与机器人设备的确对人类有着很大的影响力，但是操控权仍掌握在人类手上。
例如日本2015年出现金氏世界纪录(Guinness World Records)登录在案的全球第一间机器人饭店，标榜以机器人取代人类员工，但是最后发现，机器人并无法满足人类客户需求，达成“贴心服务”的饭店管理目标。
这间全球第一家机器人连锁饭店就是日本三贤旅行社(HIS)经营的“奇怪饭店”(Henn na Hotel)，董事长泽田秀雄(Hideo Sawada)向华尔街日报(WSJ)表示，原先开设“奇怪饭店”是想以机器人取代人类员工，但如今看来是不切实际的想法。
泽田秀雄指出，历经3年多的营运，发现店内的机器人无法满足客户的询问或各项服务需求，反而为店内的人类员工带来更多困扰，因此决定将饭店内243具机器人“开除”超过半数。由此也可以了解到“以人为本”的服务业，许多工作还是必须由人类服务人类才行。
人为主机器人为辅 共创美好未来
此外，根据人力资源公司万宝华(ManpowerGroup)上个月公布的一份调查结果，访问全球44个国家的1万9,000位雇主，发现绝大多数企业因为机器自动化的关系，不是愿意维持现有人力规模，就是有意增聘更多人类员工。
从以上实例与调查报告得知，当今的人工智能机器人在处理人类顾客的咨询与沟通工作，或是管理领导的行政业务，仍无法完全满足人类各方面的需求，因此现阶段机器人的发展，仍是两者相互配合，人类为主，机器人为辅，方能为人类谋求最大的福祉。
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