1.媒体来源:
sarper’s BAZAAR
2.完整新闻标题:
“劳工意识抬头!吃苦不是吃补!”米其林餐厅纷纷减少营业天数
3.完整新闻内文:
三年前,英国米其林二星餐厅 Sat Bains 决定缩短营业时间,一周只开四天,于是员工不但可以连续休假三天,而且薪资维持不变。
在当时的餐饮界,这几乎是前所未闻。然而这两年来,举凡世界五十大秘鲁餐厅 Central、位于挪威的米其林三星餐厅 Maaemo、爱丁堡餐厅 21212 等等,一间又一间餐厅跟随 Sat Bains 的脚步,他们为什么这么做?
“我们有很多同业的好朋友,他们多少都遇过找不到人的状况,勤奋努力又有能力的员工现在不好找。”Sat Bains 共同创办人 Amanda Bains 告诉《The Caterer》。
投入餐饮业数十年,Bains 夫妇发现年轻一辈的心态已不同于以往,他们不但希望兼顾薪水和未来发展性,也想有更多时间陪伴家人与朋友。
或许是因为这样,近年来餐饮业流动率越来越高,“以前员工愿意待上好几年,现在大概最多一年。我们很乐意训练新员工,但我们想要有抱负的,而且愿意长期一起工作的人。”Amanda 说。
于是他们发起减少工时的计画,“长工时低薪资的模式已经不合时宜,没人想做这种工作,说真的怎么会有人想要?”虽然减少工时却维持薪资一致会使 Sat Bains 年营业额少掉 18 万英镑(约 726 万台币),但确实有效吸引了更多条件更好的厨师上门应征。
就在 Sat Bains 发布消息没多久,同样遇到人力短缺问题的米其林二星餐厅 Raby Hunt 随之跟进,主厨 James Close 取消午餐时段,并鼓励旗下厨师利用多出来的时间创作。
身为一家位于郊区的目的型餐厅,“有时候中午只接待两位客人,难免会觉得不知道为了什么而做,大家越来越没有干劲,所以我决定改变。”Close 说。
他将午间规划成实验新菜色的时段,并且在每月最后一个星期日在餐厅推出特别菜单,展示厨师们的创作成果,“有时候因为工时太长,已经没有心力再去开发新菜,我们只是试着改善这个情况。”
当忙到没有时间学习与思考,也会阻碍进步。“我不记得上一次看书是什么时候了。”秘鲁餐厅 Central 的主厨 Virgilio Martínez 向《Fine Dining Lovers》说到。
“身为一名厨师,我们把所有精力与热情投注在厨房工作和取悦客人上,其实这并不公平。”他也曾着迷于忙碌的生活,但在儿子出生后,他开始尝试取得工作与生活的平衡,并发现这么做有助于提升工作成效。
体认到这点,Martínez 决定站出来,负起身为名厨的责任,带头做出改变。因此,他和妻子 Pía León 在持续扩张餐厅版图——扩大 Central、开设 León 第一家餐厅 Kjolle,并跨足至伦敦、杜拜、香港的同时,也在旗下新餐厅 Mil 试行全新的营运模式。
“一天只供应一轮,而且只服务 20 到 27 位客人。”Martínez 说,相较于 Central 一轮就有 40 位客人,规模缩小许多。
Mil 的员工每天都有 2 到 3 个小时可以走出餐厅,采集食材、拜访安地斯山脉住民、下田栽种,或是参与旗下饮食研究机构 Mater Iniciativa 的计画等等,毕竟他选择在海拔高达 11,500 英呎的安地斯山巅开设 Mil,为的也是更接近秘鲁的原生食材。
“这显然非常不同于许多餐厅的现行方式,包含 Central 在内,但却开创了另一种可能性,如此一来厨师可以更专注于学习和休闲,工时更短却更有效率。”Martínez 说,他也希望未来有机会在位于秘鲁首都利马的 Central 实行此模式。
而改变得更彻底的,非挪威餐厅 Maaemo 莫属。主厨 Esben Holmboe Bang 发现,动辄长达 20 小时的极长工时造成员工身心俱疲,甚至走上离职一途。他也向《Munchies》承认:“即便是我,也觉得好像做不下去了,我不愿意永远见不到我的家人。”
于是在营运了五六年后,毅然决然于前年 9 月将一周营业天数从五天减为四天,“效果立竿见影,大家好好休息之后有更多精力。”他说。
后来,他更疯狂地把全体员工的工作日减为三天,让每个人都享有连续四天的假日,此举堪称业界罕见。而从此以后没人离职过,大家也变得更有创造力。
“我们有更多精力去创新,从餐厅的新菜色可见一斑。”Holmboe Bang 说。此外,时间和心境上都更有余裕后,他们也得以四处探寻更棒的食材,让 Maaemo 更加独一无二。
直到最近,缩短工时的做法仍持续发酵,比如位于爱丁堡的餐厅 21212 在连续拿下九次米其林一星,于即将迈向十周年之际,将营业日减为四天,且薪资照旧。
“餐饮业竞争激烈,而竞争力则仰赖厨师的精力和热情。”主厨兼合伙人 Paul Kitching 认为,工作与生活平衡有利于提升创意,进而让料理迈向更高的层次,才能走得更远。
根据人力公司 People 1st 调查,以英国来说,每年多达 19,000 人离开餐饮业。所以其实除了米其林餐厅,有些小型的高端餐厅为了吸引人才,也祭出缩减工时的办法。比如位于爱丁堡的 小餐馆 Aizle 近期开始尝试每周只开四天,而且只供应晚餐。
但现实问题是,减少营业天数,营收也会变少。
“如果我们像以前一样经营当然会赚钱。”他说:“但打平也很好。有享受就有牺牲,你愿意放弃哪个部分?对我们来说是放弃多出来的营收。”Holmboe Bang 告诉《Munchies》。
话虽如此,毕竟不是所有餐厅都像 Central 和 Maaemo 拥有世界五十大或米其林三星的光环支撑,世界各国的社会福利政策也不一定像 Maaemo 身处的挪威如此完善。
因此,即使 Holmboe Bang 认为每天工作 18 个小时,导致生活失衡的现象并不健康,他也表示自己没有权利要求所有餐厅比照办理。
由于小型餐厅的利润微薄,缩减工时确实有难度。不过如果有意愿尝试,不妨参考 Aizle 的方法。
在转型成营业四天后,主厨 Stuart Ralston 将餐厅空间重新配置,增加了四个座位,客单价也提升 10 英镑(约 400 元台币),来到每人 55 英镑(约 2,220 元台币),并提早一小时于傍晚五点开门。
此外,他更因应 12 月份的爱丁堡节日活动,在该月特别于周日营业;而这些策略还真的生效了,如今 Aizle 平均每周来客数达到 200 位,比以往还多出 20 位。
不管是欧美或台湾,从以前到现在,一天工作动辄超过十小时,日复一日消耗体力与脑力,已是餐饮业的常态。但是习以为常的事情,并不一定全然正确。高工时造成许多厨师身心健康受损,甚至不乏罹患忧郁症的案例,而离婚率也是所有职业中数一数二的高。
“我们必须教育底下的厨师:要花些时间去感受热情、培养兴趣、和家人相处。”Martínez 说到。另外,身为曾经每天工作 18 小时的世代,他发现如果工作只是遵从食谱、听命行事,很可能失去方向、缺乏远见。
因此,维持工作与生活的平衡除了有益于身心健康,以长远眼光来看,必须空出时间去累积知识、探索产地、思考创作,才能持续进步;上述名厨的做法,似乎为餐饮业开启了可能不一样的未来。
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5.备注:
这篇是不是该贴给宝春?