苹果手机不防水？　防水宣传引争议千万别泡水
苹果
出版时间：2018/10/18 20:00
苹果手机贵松松，但是仍得防止落水，以免花大钱维修。美联
智慧型手机已是现代人生活不可分的重要物件，一旦掉落水中，若手机没有防尘防水的功
能，消费者可能就要心头淌血，得要花大把的钱去维修或者换新机；但所幸目前市面上大
部分高阶手机都能支援IP67 级防水防尘认证，包括苹果也不例外，从iPhone7开始就有支
援IP67 级防水防尘。
所谓的IP是指“国际防护等级认证（International Protection Marking , IEC 60529）
”，也叫做异物防护等级，表示机械和电子设备能提供针对固态异物进入包括身体部位如
手指，灰尘，砂子等，与液态渗入等等异物最大程度的防护能力。
事实上，苹果自从 iPhone 7 开始iPhone 8、iPhone X符合所谓的IP67防尘防水的功能，
最新推出的iPhoneXS则是达到IP68等级（在水深2公尺的水中最长可达30分钟)。
但最近有消费者购买的iPhoneXS Max、iPhoneX手机，在掉落水中后部分功能停用，这与
苹果宣传表示“能在水下停留时间最长可达30分钟”的说法不符。
究竟iPhone能不能防水，根据苹果公司客服人员指出，苹果的手机并非防水而是抗水，只
能防溅水，至于水下最长停留30分钟是在控制实验条件下的效果。
但是有专家认为，厂商未标注相应抗水效果实现的具体条件，抗水特性的说法则是容易误
导消费者认为手机具有防水功能，涉嫌虚假的广告与宣传。
根据《腾讯网》报导指出，有消费者在使用iPhoneX时，手机不慎落入水中，马上将手机
拿出，但却发现脸部辨识别功能已停用，关机重启后显示检测到原深感镜头出现问题，已
停用face ID。
该名消费者将手机送至苹果官方店维修时，被告知手机的脸部辨识别功能模组硬件损坏，
经检测为液体渗入导致损坏，使使是在保固期，但苹果工作人员表示，液体渗入导致损坏
不在保固维修范围内，可以加1.78万元再换一台新机，或者送回原厂维修并自己承担维修
费。
该名消费者表示，她只是掉入水中马上捞起，为何iPhoneX的防水功能跟宣传的在“1公尺
的深水下，最长停留时间可达30分钟”说法不一样。
苹果官网上介绍，苹果手机自从iPhoneX具有脸部辨识别功能和抗水的特性，在1米深的水
下停留时间最长可达30分钟，该抗水效果在IEC60529标准下达到IP67级别。
但是根据调查，事实上iPhoneX手机进水导致损坏的情况并不在少数。
《腾讯网》报导，有使用者在运动后，将iPhoneXSMax使用清水冲洗，结果导致手机在冲
洗之后损坏，苹果官方宣传iPhoneXSMax支持防水防尘功能到IP68，但却进水，而且进水
之后却不保固与维修？
对此苹果官方客服表示，如果手机液体渗入导致损坏，属于意外原因造成损坏，不在苹果
的保修范围内。
至于iPhoneX、iPhoneXSMax机型是否防水，工作人员表示，手机并不防水而是抗水，只能
防溅水；如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事，但不是说下大雨淋湿没问题。
客服人员表示，电子设备使用过程中，不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响，造成设
备进水，毕竟是电子设备，还是不建议去碰水。
至于宣传所称的抗水功能可持续多长时间，如何判断是否是手机本身功能问题？工作人员
表示，手机损坏及原因应以售后人员的检测为准，售后人员会给出处理方案。
至于苹果官网中对抗水特性的描述在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟否涉嫌虚
假宣传？工作人员表示“这个说法是指理论情况，是在控制实验条件情况下的抗水效果，
也不是说实际达不到，对于消费者的使用条件，我们无法预知。”
也就是苹果的手机虽然符合防尘防水标准，但是不代表鼓励消者拿手机去泡水，仅能抵挡
咖啡、茶水与汽水等日常泼洒。
苹果的官网也说明，iPhone X 具备防泼抗水与防尘功能，并且已在受控管的实验室环境
条件下测试，达到 IEC 60529 标准的 IP67 等级。防泼抗水与防尘功能非永久状态，并
可能随日常使用造成的耗损而下降。
请勿为潮湿的iPhone充电；请参阅使用手册了解清洁与干燥处理说明。液体造成的损坏并
不在保固范围内。
而苹果的官网声明里明确地提及“液体造成的损坏并不在保固范围内”（财经中心／台北
报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181018/1449428/