Re: [问卦] OPPO到底是凭什么卖得好?

楼主: celebrationx (xxcelebrate)   2018-09-12 21:10:05
用非PTT使用者的角度来分析OPPO为什么卖得好会比较好,因为PTT比较能够代表的,大概
是25-45岁之间,对3C有兴趣、社经地位中间偏上的阶层,且较具备资讯获取能力的男性使
用者为主。
但OPPO这种面向大众的快速消费品,所面相的是全年龄不分阶层的消费者,有没有让大众
认知到他们想沟通的讯息,才是成败重点。
在商场上“后发先至”一直是很难的课题,不是光有钱就办得到,在这道难题上倒下的巨
人,前有挑战Facebook失败的Google+,后有想从Chorme手中夺回主导地位却屡战屡败的
微软Edge浏览器,或是同样较晚切入智慧型手机领域的Sony手机。
这个牌子撇去一般对它的批评,不论在中国或是台湾,都是一个很经典的“后发先至”商
业案例。当产业已经成熟时,“后发先至”跟“逆转胜”成功案例的背后,通常都会有个
很经典的策略跟执行实践的故事。
我自己最近很喜欢的宏碁的CEO陈俊圣Jason,当有人问他为什么要放弃台积电的高薪减薪
到宏碁当CEO时,他的回答是:
“商业领域最高级别的挑战就是,纽亏为盈。”、
“学管理都是教你如何成功”、
“谁有 turnaround(逆转胜)的机会啊?当然要来呀!”。
事后也证明,当他这几年带着宏碁深耕电竞逆转后,所带来的评价跟推崇名声,是他当年
若留职台积电所不可能得到的。有趣的是陈俊圣的英文名字,跟某个h姓Youtuber一样都
是Jason Chen,两个都是赚钱好手,那..是巧合吗?我不这么认为!
扯远了。
OPPO也一样,当它在2011年进入智慧型手机市场时,或在2014年进入台湾时,都是处于大
幅落后当地各厂牌的情况,档在它前面的都是领先多年的国际大厂,包含APPLE、三星、
HTC、甚至是当时靠低价跟网络饥饿行销经验全球的小米。
在这样“上有旗舰机、下有小米机”的前后包夹环境下,OPPO还是冲出来了,真的很神。
大概分享一下在策略上,单纯就“观察得到的”,OPPO至少有做到的部分:
《产品定位》:
产品定位的基本问题:
Ⅰ.产品是什么?
Ⅱ.要卖给谁?
Ⅲ.能解决什么问题?
OPPO进智慧型手机市场时,看似已经无利可图,能享受品牌溢价的高阶机被苹果三星占走
,量大薄利多销的CP取向廉价机种则是小米的天下,剩下的厂牌只能靠中阶机这块饼不停
的在相爱相杀。
在这个背景之下,OPPO切入市场的方式,是放弃规格战,直接由功能面切入:定位自己是
“有研发能力的中高阶手机品牌”卖给“无法负担高阶机的非3C狂热年轻人”,并且解决
他们的“娱乐、自拍、体验”需求。
一方面借由诉求“自拍、体验、有研发能力”提高售价,一方面避开低利的规格战市场。
《产品行销》:
有了自己的定位跟受众后,OPPO在行销上更是彻底,广告宣传都聚焦在自己定位上,去查
一下所有新闻稿跟广告词,一定都有美颜、拍照相关用词或暗示在里面,看一次还好,但
当看到几百、几千次呢?
从订定品牌基调的“OPPO Camera Phone”广告词,再到“钱后两千万、拍照更清晰”、
或“这一刻、更清晰”,还有自家研发被称为黑科技的闪充VOOC充电,“充电五分钟、
通话两小时”。
有些人的行销Slogan没有特别记忆点,但OPPO的却几乎都有打到消费者,让对手机没特别
研究的一般人,在一想到充电或拍照时,就会直觉想到OPPO的手机好像能符合他的需求,
市面手机百百种,光是能够赢在起跑点达到这点,就宇宙无敌超级大成功了。
《通路选择》:
在小米机成功后,所有手机商想学小米做“网络行销”,OPPO反而是着重在通路上,加上
原本定位上就走品牌,定价比较高有溢价的红利可以做通路推广,跳脱出CP值低利润手机
杀到见骨的死局。
白话文就是:给门市人员较好的业务奖金。但这不太算是OPPO为了打进智慧型手机的独特
奇招,查一下OPPO前身MP3、DVD相关业务,这方法跟他们原先的通路成功经验比较有关,
就只是一种成功经验的延续。
用研究消费者行为的EKB模式图来看,
消费者在做决策行为时,会经历图上4个阶段:
(这张图有点简化但排版很清晰)
https://imgur.com/pYSNaPg.jpg
只能说OPPO在定位“消费者的产品需求”时,抓住自拍市场的这个决定抓的很好外,如同
上面说的,有人定位防水、有人定义电竞,定义本身就决定了潜在消费者的人数及他们的
购买能力多寡。
并且他们也很了解自己想要吸引的用户类型是谁,并将很大重心放在“资讯投入”阶段,
总结OPPO套路就是:经典的广告词刺激在先,搭配通路支持、良好售后品质,等待消费者
上门在后。
https://imgur.com/oIIO2Ij.jpg
这些是我认为OPPO卖得很好的原因,还有一些更未来的路线观察也可以讲,但篇幅会太长
且偏向未来面,就不细说,但我自己是揣测从最近OPPO推出Find X这个升降镜头突破设计
的旗舰高阶机种,“OPPO的路线可能已经在转换”。
简单说就是OPPO的钱赚够了,准备从一般大众消费者在意的“功能跟体验面”,转向意见
领袖跟专业3C消费者会在意的“规格跟技术面”,Find X就是OPPO在技术面的展示,所以
在这样的路线下,我猜HEBE可能快失业了,因为若在知名度跟旗舰口碑都打开的情况下,
很有可能会开始降低代言人的合作,去MobileComm看一下就知道,对手机专业用户来说,
他们不吃代言人这套,找国民老公或老婆子瑜来也没用。
平常用脸书会看一些评论家讨论成功案例就是用一句话总结:“因为人家钱多有钱砸。”
我是觉得除了认知别人的优势以外,尽量还是也找出别人的优点,台湾过去自己不是没有
出现过有钱砸的厂商,未来也还是会有砸钱进新领域的公司,问题是当时后到了,会能有
一个建立在过往经验或案例学习的“怎么砸钱的策略”吗?还是说只能够摸著石头过河,
从零开始A/B Test摸索乱砸一通?
有时候想到OPPO这几年在台湾销量从2014年销售排名还在2X名到2015、2016变成前10名,
2017、2018稳定前5甚至更好的时候,都会忍不住想到,如果那些年,当HTC还领先时,若
没有做了杀入机海的这个产品决策,现在会如何?

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