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新竹一名王小姐，日前到美式卖场消费，没想到走到熟食区，疑似因为人太多，没有注意
，地上有一滩烤鸡漏出来的油而滑倒，造成膝盖手部挫伤，王小姐指控，当时等了10分钟
，才有主管出面，事后则是不闻不问，业者回应，当时有帮忙冰敷，并且询问是否需要协
助就医，但王小姐拒绝，他们没有不闻不问。
这名王小姐，25日到新竹这一家美式卖场购物，没想到正准备要离开时，经过贩售烤鸡的
熟食区，疑似因为客人太多，没有注意地面有一滩烤鸡溢出来的油渍，当场滑倒，左膝盖
直接撞击地面，造成她的膝盖手和腰，多处挫伤，事后王小姐指控，卖场人员处理态度非
常消极。
当事人王小姐：“他们没有来慰问妳，而且是妳打了申诉电话，他们才打电话来，不是会
员脚肿胀到受不了，怀疑骨折去就诊，觉得你们态度很糟糕，打去申诉电话，你们才来关
心不是吗。”
实际回到熟食区，里头有工作人员，而王小姐说当下没有员工，发现她跌倒还是其他客人
，将她扶起来，过了10分钟左右，才有主管出面帮她冰敷。
新竹市消保官刘兴振：“企业者，因为地上有油或是滑，造成消费者的摔倒，要负起场所
安全的消费责任。”
美式卖场回应，每个分店依照不同面积都有员工，在入口控管人数，而事发当天，人数控
制也是在标准内，强调绝对没有不闻不问，只是双方还没有取得共识，他们会持续协调，
而王小姐则说不排除对卖场，提出业务过失伤害告诉，难以接受上卖场却摔了。
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谁身上的油害人家女孩儿跌倒的自己承认