潮州车站贴“别再问了” 台铁惩处副站长
〔记者邱芷柔／屏东报导〕
台铁屏东潮州火车站邱姓副站长17日在北上月台贴出“运转人员非服务台”、“别再问了
”等告示文引起热议，事后台铁将此列入各段服务宣导案例，并由高雄运务段依权责将对
自行贴告示的副站长进行相关惩处。
今年8月17日台铁屏东潮州火车站贴出告示，要求旅客询问运转人员前先做功课再问，经
民众PO网后，遭批“台湾最没温度的风景”，尽管事后贴公告的邱姓副站长在网络上回文
，表示自己面对旅客询问仍乐于回答，却无法止住负评声浪。
台铁第一时间说明基层人力吃紧，但案件发生后，认为邱副站长未经站长允许，自行悬挂
不当告示，严重影响路誉，铁路属于交通服务业，接受旅客咨询及提供服务本为应尽职责
，且旅客除了本国人外，也会有外籍旅客，为避免搭错车难免会询问车站同仁，除了将案
件列入各段旅客服务宣导案例，也将由高雄运务段依权责进行相关惩处。
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