补习保证班退费好难 拿到成绩、期限却过了
台北市陈姓家长投诉，孩子本学期参加学信补习班的“刘毅国中会考
5A＋保证班”，合约提到若会考成绩未达标准，可凭成绩单正本退费
；但收到成绩单时，受理期限已经过了，投诉人批评补习班故意不退
费。学信补习班不回应此事。台北市教育局表示，经协调后，学信愿
意延后收件。
陈姓家长表示，与补习班的合约提到，若会考成绩未达标准，符合条
件者可凭成绩单正本与相关文件等于6月5至10日（编按：图片红圈处
）退费。她说孩子没有考到5科A＋，但成绩单6月8日才寄发，之后就
是周末，10日前收到有困难。陈说补习班一开始回复延至15日，她11
日收到成绩单正本后，补习班又说已经超过收件日期，无法办退费。
北市教育局终身教育科指出，补习班向他们解释，当初拟定合约时，
不知道会考哪一天公布成绩，经协调后，愿意延后收件至14日。终身
科表示，由于该合约优于补习班法规，若以后还有相关争议，无法以
行政手段处罚，只能转请消保官处理此民事纠纷。
学信（刘毅英文）拒绝回应此事。《苹果》无法得知该班何时拟定合
约开始招生，但依陈姓家长提供合约，签约日期是1月20日，会考简
章在1月11日公告，其中也包括成绩公布日。
陈姓家长表示，会考6月8日才公布成绩，补习班把退费期限定在6月5
至10日不合理，她批评补习班恶意拒绝履行退费责任、态度傲慢；后
来补习班愿意收件，但要下个月才知道能否拿回钱。（蔡永彬／台北
报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180620/1375627
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