【新闻】阻中华电499抢客？民众跑4门市“无法携码但可续约”
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来源：三立新闻 生活中心／综合报导
昨（13）日是“499吃到饱”专案结束倒数第2天，由于适逢假日不少民众都前往电信门市
赶办499专案，引发不少民怨。有民众抱怨部分台湾大哥大门市一天限量抽2百名号码牌，
害他白跑一趟，也有民众抱怨远传宣称系统当机无法查资料，不让人携码跳槽。
根据《苹果日报》报导，民众张先生表示，昨日去内湖一家台湾大哥大直营门市办理499
专案，但到了现场，服务人员却说今日抽取号码牌名额已满无法受理新客户，让他白跑一
趟。他还说业者事前都没在官网或门市张贴限额资讯，事后打去客服询问才得知部分门市
一天限额受理2百名客户。
民众苏小姐则抱怨，先生是远传电信绑约1399方案客户，合约只剩2个月打算解约后跳槽
到中华电信，但这两天跑了台北4家远传电信直营门市，门市人员都强调“系统当机”无
法申办跳槽，但可以续约远传的499专案，让她怀疑业者蓄意阻挡客户携码跳槽。
桃园民众李先生也说打算从远传跳槽到中华，但客服都打不通只好在昨日直奔远传直营门
市，等了快两时才跳到第4号，让45号的他直接放弃排队，事后他打通客服想查询违约金
，对方却称系统坏掉，让他直呼“根本是故意不让人家解约。”
对此台湾大哥大回应，各门市会依照现场申办状况去做人力的弹性调度以兼顾服务品质，
没有硬性规定门市一天只能受理2百名客户，但部分门市人潮过多才会对码牌发送数量进
行管制。远传电信则表示对于门市实际发生状况还在了解当中。
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