三立新闻
三项调度因应假日人潮 中华电：一定没问题
中华电信董事长郑优、总经理谢继茂及行分公司总经理陈明仕，将于针对“499方案”相
关议题，向社会大众说明。郑优首先强调，这次的短期促案“不可能延长”，即使竞业延
长也不会。
总经理陈明仕表示，这次吸引的客户远超过预期，他也坦言低价对于长期发展来说不甚健
康，但他们需要较多的业务，未来会积极在用户数与长远发展取得平衡。陈明仕表示，前
两天确实超乎想像的热络，但他“强调这是母亲节特案，不会延长”。
对于过去申办高资费方案的用户，他们多批评这是伤害他们。郑优认为，这就像商场周年
庆，只是给顾客的小确幸，这样的状况很常见。比方说，今天买一件衣服，下周打八折，
顾客也不能去要求退钱啊。“有时在自由市场下，如考量老客户而不办促销，反倒让新客
户得不到小确幸。”
对于股价下跌，市值蒸发，郑优认为，低价竞争不应该是常态，“近两年面对同业竞争，
中华电信是能忍则忍，但忍耐要有限度，该反应就反映。这么竞争的市场难免大家都有考
量，我们一定很理性。”
人员过劳问题，郑优表示，中华电信一定恪遵法令。因为这次申办者超乎预期，才进行紧
急调度。他仅说“相忍为公司”，但有向工会做沟通，各单位主管都会去现场加油打气。
休息时间一定遵守法令，尽最大能力照顾，也会安排交通车。中华电信一项对同仁权益照
顾。
各地门市皆持续营业，确认后会做公告，一定会做相关服务。部分门市因地理区域，营业
时间不尽相同，建议消费者先上网查询、试算，再办理。有不少同仁在外场进行沟通的前
置作业，到临柜时便能省下时间。但这次的状况是：从没有门市面临千人以上的顾客，特
别是明后天假日，如顾客不减反增，这三项措施是否有效？总经理谢继茂表示，这三项措
施一定会有效。
各地门市皆持续营业，确认后会做公告，一定会做相关服务。部分门市因地理区域，营业
时间不尽相同，建议消费者先上网查询、试算，再办理。有不少同仁在外场进行沟通的前
置作业，到临柜时便能省下时间。
但其他的问题是：499使用者是否会被限速？郑优表示，现在网络流量是足够的，且持续
扩充，上下网的速率也是。现在积极扩充基地台，且会针对特殊事件派出临时基地台，但
网络速度牵涉因素极多，不论是语音或网内外，都会受到影响。
这是否代表，今年各节日像是圣诞节要再来一次？陈明仕表示，特殊节日的优惠是经过缜
密的评估，低价优惠如果太频繁，大家只会觉得麻痺，偶而来就不错。未来仍会详细评估
。郑优强调，即使竞业延长，中华电信也不会延长。
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=378707
备注: 不用第一线面对 当然没问题