1.来源: 苹果
2.标题: 搭高铁自由座 原本有位变没位让她气炸了
3.内文:
高铁元旦旅运人次达28万，创下通车历年来新高纪录，有旅客投诉，她在左营站排队等了
快1小时好不容易等到整备的列车自由座空位，却因高铁管理疏失，让旅客上车后又赶旅
客下车，让排在前面的她有位变无位可坐，一路站到台中。高铁公司指，对此事件造成旅
客困扰表达歉意，将加强清洁承商人员教育训练，避免类似事件再度发生。
旅客陈小姐说，元旦当天她搭高铁准备从左营到南港，因列车都客满，她排队快1小时，
好不容易等到1246车次列车有空位，当时她排最前面，车厢门口放置“清洁中请稍后”告
示与链子，清洁结束后，清洁人员把链子放下来后就离开，所有人开始大包小包上自由座
找座位，未料没多久有乘客跑出去，说有服务员请大家出去，因为椅子要换方向，但有些
人在车厢内没有出来，之后有旅客去反映为何要赶旅客，之后高铁又让旅客进车厢，不料
她乖乖听话先出去，这次再回来就没座位了，最后一路站了1个半小时回台中。她生气的
说，服务人员未按规定，让她原本排前面有位变没位。
高铁公司表示，经查，当日1246车次清洁完毕后，清洁人员应等候列车长关闭车门再行离
开，惟因人员疏忽，未等候车门关闭即离开，导致自由座旅客进入车厢就座。该清洁人员
察觉疏失后，又返回车厢请旅客离开，因此造成自由座旅客于月台排队顺序受到影响。对
此事件造成旅客困扰，台湾高铁公司表达歉意，将加强清洁承商人员教育训练，避免类似
事件再度发生。（生活中心／台北报导）
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