苹果日报
扯！没讯号还要付月租费 用户怒批中华电“恶霸”
民众粘先生向《苹果》投诉表示，去年10月新搬到北投区公馆路附近，结果发现太太使用
的中华电信门号完全没有讯号，去电客服希望能改善，但对方表示当地因居民抗争，确实
没有基地台，他要求希望能无条件解约，但中华电信却不答应，表示要付违约金才能解约
，中华电信甚至还一度向法院声请强制执行，让他相当不平。中华电信解释，因绑约有手
机补贴款，才没法无条件解约。
粘先生表示，太太所使用门号从去年1月携码转至中华电，原先住在北投区大业路附近，
收讯就已经没有很好，但去年10月全家搬去北投区公馆路附近，竟然连讯号都没有，但他
自己使用的台湾之星门号竟然是满格，他不满去电客服要求改善，客服虽表示可以暂时停
付月租费，但却不同意无条件解约，2月份就强制解约、收回门号，今年3月双方也曾到消
保官处协调，但没有结果。
粘先生表示，向消保官申诉后，中华电信竟把门号收回终止，还要求他们给付这期间停付
月租费、违约金等，共1万6千余元，他不愿意给付，认为并不是自己不愿意使用，而是中
华电信没能解决收讯问题，但中华电信还一度向法院申请强制执行，后来虽然撤回，但他
认为中华电信根本是透过这种方式恐吓用户，“根本就是恶霸”。
中华电信表示，经查该客户在欠费停话前，平均上网使用量都已达到充份使用行动网络服
务用量，对于客户因搬迁居住地后，前几个月通信品质不良要求解约决定，也尊重客户感
受，后来也同意仅收一个月月租费优惠，且缴交购机补贴款共计七千余元，减收四个月停
话未缴费用，对于客户未能接受，仍向媒体投诉，也深表遗憾。
中华电信表示，针对客户申诉该区段收讯不良情况，已在今年11月初改善完成。但粘先生
抱怨，门号都被强制解约收回了，才把讯号搞好，根本没用，且该门号当初还是特别挑选
，使用了很久。（朱正庭／台北报导）
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