1.媒体来源:
TVBS
2.完整新闻标题:
好难退！网购电商“退货” 竟得卖家按“同意”
3.完整新闻内文:
https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
有民众投诉，在拍卖平台上，下标1件泳装，却根本连穿都穿不进去，向卖家反应，却不
愿意退货，但出示网站，明明写着有15天鉴赏期，非常生气，另外1位消费者则是买了有
瑕疵的触控台灯，也退不了钱，因为这个平台上，买家按退货之后，卖家可以选择拒绝，
质疑让买卖两方关系不对等。
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投诉人叶小姐：“我发现它完全没有弹性你知道吗？因为大概套到这个地方，就完全没办
法再穿上去了，这个是泳衣吗？”
拿出网购平台买来的泳装，腿却伸不进去，向卖家反应，对方却说是他的身材问题。
上半身则是宽大的夸张。投诉人叶小姐：“你看它只有这样子，这个有办法穿去游泳吗？
请问一下，你看这个有办法穿去游泳吗？”
叶小姐控诉拍卖平台的网页上，明明写着任何品项都有15天鉴赏期，但卖家以泳衣是贴身
衣物为由不给退。
投诉人叶小姐：“它并没有去标示说，这是没有15天鉴赏期的，虾皮回说他寄来的就是泳
衣啊，没有商品不符合。”
另外Sharon在同1个平台买到的触控台灯，开关灯功能时好时坏，外观上也有瑕疵，因为
他按下退货后，卖家态度强硬选择拒绝，坚持只能换货，甚至要求瑕疵要私下寄回来鉴定
。
投诉人Sharon：“我觉得这个购物平台，就是没有很完善的保障消费者的机制，(要我)私
下跟卖家协调，若卖家不让我退，不就只能认了？只要他说没问题我还要自费取回来。”
而消保处统计这个平台光是今年初到现在就被投诉8百件，比其他业者高出不少，特别是
虽然消费者付款之后，金流是先被虾皮收著，确认没问题才会拨款，不过民众按退货，却
得卖家按“接受键”才能退，否则就得等官方鉴定退货原因，费用仍然收不回来，被消费
者质疑，买卖关系不对等。
北市主任消保官何修兰：“一般商品如果按拒绝退货，那有可能就会违反消费者保护法第
19条的规定。”
消保官表示平台设立“拒绝退货”按键没有违法，还是期望平台能够协助把关卖家，至截
稿时间平台没有回应，消费者现在得透过法律途径投诉消保处，才有机会要回款项。
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4.完整新闻连结 (或短网址):
http://news.tvbs.com.tw/life/808902
5.备注:
800多件就是平均一天2件多了 Orz