脸书买手机寄来饮料 交通部要求宅配业把关
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2017-11-03 15:07联合报 记者雷光涵╱即时报导
买大容量的外接硬盘寄来铁块，买最新手机寄来铝箔包饮料，利用货物配送货到
付款机制的ＦＡＣＥ ＢＯＯＫ（脸书）购物诈骗频传，民众于公共政策网络参
与平台连署要求交通部研议防制作为。交通部表示，公路总局已要求货运宅配业
者依法确实于配送单填写托运人资料，遇货到付款消费争议，应协助消费者向托
运人办退货退款。
公路总局已于上月１２日邀集相关提案人及业者，研商货运业者应配合的防制作
为及协助处理机制并获致共识，会议结论已由各大货运宅配业者纳入于托运契约
条款修订，公路总局该也函请业者加强过滤信誉不佳托运人，落实源头管理，以
减少争议。
交通部表示，近年来许多消费者透过脸书、Ｌｉｎｅ网络广告进行购物，部分有
心卖家利用货运(宅配)业者所提供货到付款的附加服务，寄送与订购商品不符
或明显瑕疵货品。
行政院消保处已于前于７月召开“研商宅配、超商业者提供寄件人资讯及建立货
到付款退款机制之可行性”会议，并请业者研议建立货到付款退款机制或暂时保
留争议条款之缓冲机制之可行性。
公路总局指出，依据汽车运输业管理规则第１１８条规定，配送业者需确实于货
物配送单填写托运人公司及商业登记完整名称、地址、电话等资料。不幸遇有货
到付款消费争议，可向负责运送之货运(宅配)业者反映，相关业者将配合协助
转知托运人办理退货及退款事宜，如需进一步协助者，也可向公路总局各区监理
所(站)洽办协助。
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脸书网购诈骗猖獗，有网友在爆料公社制作贴图，请大家转发。图／撷自爆料公
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