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中时
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桃机公司获 机场服务评比双料冠军
3.完整新闻内文:
台湾桃园国际机场荣获国际机场协会(Airports Council International, ACI) 2016年机
场服务品质调查评比(Airport Service Quality survey, ASQ)“运量级距2500万-4000万
”和“亚太区运量级距”2500万-4000万双料冠军。
桃机公司董事长曾大仁昨受邀出席ACI非洲暨世界区年会晚宴并领取项奖，桃机公司表示
，曾大仁获选为新任亚太区理事会理事，本次前往毛里求斯也参加了亚太区理事会，讨论
机场业界各项议题。
ASQ调查以41种语言在84国机场进行，年度发放超过60万份问卷，是全球唯一在旅行当日
调查的机场评比，直接反应机场服务包括联外交通、报到、安检、商店、餐厅、洗手间等
34项题项的旅客满意度。
2016年桃园机场旅客运量4,229.6万人次，2017年1-9月运量为3,329.3万人次，较去年同
期成长5.12%。桃机目前持续扩建第二航厦及兴建第三航厦等设施，机场公司也与机场各
服务单位组成服务大联盟，盼结合机场3万名员工，以更高的服务品质接待国内外旅客。
至于2017亚太区理事会共有台湾桃园、仁川、马来西亚、成田、上海、北京、香港、新加
坡、印度、沙特阿拉伯等24座机场代表参加，本次讨论重点议题包括如何有效利用亚太
区繁忙空域珍贵的时间带；另针对机场管理最新的科技像是生物辨识、如何运用大数据提
供旅客更即时的服务；以及在全球经济现况、中东机场旅客大量增加、新机场崛起下，零
售业面对的挑战等议题。
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https://udn.com/news/story/7266/2764438
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