复习一下早前的新闻
记者陈俊宏／台北报导
一名庄姓空姐指控，到高雄某医院附设的月子中心坐月子，25天花快20万元，但月子餐超
油还有菜虫，甚至被护理师骂哭，“可说是连滚带爬地逃离，再住下去我真的会得忧郁症
”；事后护理师在脸书呛，可透过管道弄她的军人老公。对此，月子中心陈院长今天（22
日）接受《ETNEWS新闻云》访问表示，已惩处3名同仁，他们很有诚意处理，“庄小姐不
愿意接受，尊重她。”
庄小姐在脸书发文说，因不是在家乡生产，家人无法帮她坐月子，加上老公是职业军人，
只有周末回家，夫妻俩觉得只有月子中心能提供她良好的休息与照顾，便选择高雄颇具盛
名的医院旗下月子中心。
庄小姐表示，第一天晚上洗澡，发现莲蓬头架的高度太高，必须得垫脚才挂上去，且莲蓬
头不能调角度，水柱直接喷在高处墙壁，“就算我身体贴著墙，也无法淋浴”，真的很冷
；她致电柜台，对方却说“全馆莲蓬头都是同样款式的，不能调整。那妳到底希望我们怎
么解决？换莲蓬头还是怎样？”后来工务装一个吸盘式的莲蓬头架才解决。
庄小姐说，“胀奶痛又挤不出来，护理师说要热敷，然后又有人说要冷敷，挤奶前要晃奶
，我问‘晃奶是什么’，她抓着我的胸部用力地上下左右搓揉，像在搓洗衣服和拧抹布一
样，我痛到眼泪都留下来，后来上网查才知道这样的挤奶方式是错的。”
庄小姐指出，“月子期间最怕塞奶了，但月子餐总是很油腻又重咸，有油炸物就算了，菜
盘上还有厚厚一层油脂，厨房人员表示，那是厨师怕太干特意浇上的汤汁”，还有一次吃
到好几只菜虫；厨师表示，青菜没农药有菜虫很正常，没菜虫才要担心，且厨房洗菜阿姨
只有两位，“两个人要负责洗全院的菜真的很辛苦”。
“隔天护理师来巡房时问我：‘妳在机上工作时是不是也常遇到奥…，要求比较多的客人
？那妳都怎么办呢？’听到她这样问，默默觉得被酸了。”
庄小姐指控，有次到婴儿室喂奶，还被护理师斥责，“我回到房间大哭一场，老公心疼得
要死，领了宝宝出来说：‘我们回家好不好’”；她说，晚上9点带着未满月的婴儿，“
可以说是连滚带爬地逃离这里，再住下去我真的会得忧郁症吧…”
庄小姐说，事后医院的院长和主任及月子中心的负责人到府拜访，带来一封护理师的道歉
信，那是一张A4纸对折两次的纸条，上面写着，“我是婴儿室的林**护士，关于此事件造
成您情绪上的崩溃，我在此诚恳跟您道歉！也不是我愿意造成这误会的，以后我会多多注
意我的言行举止，做到尽善尽美。”
庄小姐表示，院长说会逐一改善他们提出的建议，离去前说回去开会后再与他们联系，看
要怎么弥补，一个多礼拜后没人联系，“请主任直接致电院长，院长说房间费9折，再多
不可能，约莫是9000元的补偿。我们拒绝了，25天下来，房间和月子餐加托婴费快20万，
说真的不差院长的9000块。”
庄小姐指出，事后在脸书上看到护理师们在讨论他们，“当时笑脸迎人的月子中心负责人
说我们没钱又装清高，还说要透过关系弄我老公。一群人嘲笑我列出的点，菜虫，莲蓬头
…说我奇葩，胎哥鬼。”
“心很凉，身为服务业的我知道，花钱绝对不是大爷，惹毛服务妳的人不会有好处。”，
庄小姐感叹，“同事很多也是护理师转职，所以我对护理师们一直都是很尊敬的，没想到
…老公说我太浅了，这就是社会。善良没有用，只会被欺负。”
庄小姐呼吁大家慎选月子中心，不要花钱又受气，不论人员餐点和环境都不值得，月子也
没坐好，真的不如请月嫂或是外送月子餐，“幸好宝宝身体健康，也很可爱，妈妈心满意
足了。”庄小姐的朋友也把发文分享到“爆料公社”脸书社团，引发讨论。
对此，该月子中心陈院长今受访时表示，庄小姐原本预定住25天，后来提前解约只住23天
，费用约18万元，没跟她收25分之2的订金；在硬件方面，尽量做到满足庄小姐的个人需
求；餐点部分，进行内部检讨，对卫生作法再教育，要求同仁洗菜要洗更干净，注意有无
菜虫，且戴的帽子变两层，留意头发方面。
陈院长说，已惩处3名同仁，公司有每季考核，3人的分数打“最低分”，一名主管职调主
管职，一名同仁刚生完小孩2、3个月后，“她因为这样压力也很大”，让她请育婴假半年
休息。陈院长指出，7月份会请一名老师来上课，教全体职员工作职场礼仪与服务精神。
陈院长强调，他们很有诚意处理，医院的尤院长有到庄小姐家中了解，想赔偿房间价9折
、快1万元，庄小姐不愿接受，尊重她，他们也要顾及员工感受；他也非常感谢庄小姐，
透过她的提点指正，让内部重新再检讨，相信以后服务更好。陈院长也说，网友的话对有
热诚的机构也是打击信心，有时公说公有理，婆说婆有理，但他们抱持正向思考。
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