问题是他在美国念书
美国的Customs and Border Patrol在做passport control
过不去会叫你去 immigration office
当然退税是不同柜台没有错
但是不是Customs这个名字的问题
※ 引述《JingP (Jing不是jin)》之铭言：
: 嗨
: 先帮妳拍拍
: 这么煎熬辛苦你了
: 不过有些关于退税的地方想跟你确认一下
: ※ 引述《elyse1990101 (elyse19901014)》之铭言：
: : (手机排版请见谅）
: : (先附上不自杀声明)
: : (第一次在八卦版发文真的有点紧张)
: : (文长见谅)
: : 前言:这件事情其实已经过了一段时间，小女子在发生这件事情后因为实习要搬家真的忙
: : 到焦头烂额所以就搁置了一段时间，把这件事情讲出来其实已经不在乎钱的问题了，而是
: : 尊严，身为免申根签证的国家却处处被刁难，有时候在想这真的是一个福利还是? 并且奉
: : 劝要去西班亚买奢侈品的大家真的三思，因为海关会故意不给你盖章让你无法退税。
: : 故事是这样的，现在我正在米国唸研究所，今年暑假学校有一个mini term要去西班牙十
: : 五天上课，但是要同学自己买机票到巴塞隆纳上课。本来是跟一个中国同学一起订机票过
: : 去的，每想到后来她休学，又刚好没有其他同学跟我有相同的时间，所以我去跟回来都是
: : 自己一个人。
: : 进巴塞隆纳的时候，海关人员没有不和善但是对我的护照有些小疑问，我一直听到他跟隔
: : 壁的海关询问，因为他们讲西班亚文我听不懂，隐约间只听得香港跟台湾这样。但他也没
: : 说什么就放行了。
: : 但是在我回来的时候发生的很令人生气的事情，我是一早八点多的班机，一样是排海关，
: : 前面几位都是拿米国护照的旅客，他们都很顺利的通关了，但是轮到我的时候海关看了我
: : 的护照非常久，并且用英文问我是来自北韩还是韩国?我当下真的是傻了，我想说你误认C
: : HINA(因为护照封面的那行字)我也就认了顶多纠正你一下，我回他说不是，你可以看我的
: : 护照(英文)，但是他不理我接着一直大喊说你给我说英文(马的我就说英文了阿)到底是北
: : 韩还是韩国? 我当下就更生气地大喊台湾 I COME FROM TAIWAN 结果后面有人马上大喊Ch
: : ina,场面一度非常难看，后来也莫名的就被放行了。放行后我到达退税柜台拿出退税单，
: : 对方说你没有海关章不能退，我当下傻眼想说海关也没问而且我也是第一次退税不知道，
: : 最后想说摸摸鼻子是自己的不对就算了。
: 首先想跟你确认的是
: 护照查验跟海关是不同的两个单位
: 一个是Immigration/Passport Control
: 一个是Customs
: 因为你通篇都称海关
: 所以我想这也是引起误会的主要原因
: 我猜这是你第一次在欧洲申根国家退税
: 以在Barcelona机场来说
: 退税的流程是这样的
: 不过应该各地都大同小异
: 在非管制区的机场check-in counter旁的VAT Office
: 给海关查验收据及商品并盖上Costoms Stamp
: 如果选择信用卡退税，则将相关文件放入信封投入office旁邮筒即可
: 接着办理班机check-in、安检、护照查验后进入管制区
: 选择现金退税的话
: 就是到你上述所说护照查验后的退税柜台
: 给他稍早于VAT Office盖过海关章的文件换取现金
: : 但是…搭上飞机后在飞机上等了两三个小时后，非常惨烈的我的班机被取消，必须明天才
: : 能搭机，所以所有旅客只能拿行李出关(这又是另一个故事了)反正就是我变成明天的班机
: : ，所以我必须再过一次海关，当下心里真的毛毛的，但想到那这样我就知道要给海关盖章
: : 可以拿到退税，又觉得有点安慰。
: : 事情当然不是那么简单
: : 结果是到了海关，拿出文件请他盖章，他说他不盖，因为他不需要盖，叫我直接去退税柜
: 问题就在这里
: 你需要找的是Costoms海关 的 VAT Office
: 而不是拿给Immigration/Passport Control护照查验的移民官
: : 台就好，我就跟她说我昨天就是这样不能退税的，请你帮我盖章。他死活不帮我盖，而且
: : 态度越来越差，最后我看后面人越来越多只好退一步想去退税柜台问，结果还是一样，没
: : 有章不能退。于是我又折返回去过海关那边，刚好那个海关出来交接，我跟他说你不帮我
: : 盖我不能退税阿，他完全忽略我的话直接跳针说你不能再过一次海关，这边不能停留，我
: 你已经到管制区了
: 除非像前一天一样退关
: 不然你是不能逗留或著再过一次
: 他态度可能真的不好
: 当然也不排除是语言沟通障碍
: 但事实就是他的确爱莫能助
: 总不能帮你盖护照查验章ㄅ
: : 气到跟他吵起来，对方完全不鸟我直接跟他其他同事边说边笑。我当下真的快气哭外加重
: : 感冒快要没有声音了。最后我就跑到机场柜台要申诉，对方只回我这是不可能的，但我也
: : 没办法提供你任何的电话让你申诉。
: 照正常程序走
: 是真的不可能发生
: 但你从头到尾都搞错单位了啊
: : 真的到最后我就只有放弃搭上飞机离开这个非常莫名其妙的国家
: : 我后来真的冷静思考，是不是有可能因为西班牙经济不好，所以用这种方式敲诈旅客，尤
: : 其是单独一个人的。外加国籍问题被这样弄，当下真的超难过。于是我就决定打电话回台
: : 湾的驻台西班牙商务处申诉(因为没有驻台办事处只找到这个)
: : 申诉已经是五月底的事情了，但到现在都没有人跟我联络
: : 当天申诉的时候接电话的人说一定要写成一份报告他们才受理，我跟他说我那时候真的没
: : 有时间，我要从田纳西搬到德州，还要准备实习的事情真的没有时间。对方很为难说这样
: : 长官是不受里的，我想说算了不要为难接电话的(通常接电话的真的都没啥权力只有被骂
: : 得份，我不想让他难做人)就跟他说我真的没有时间，但我留下联络方式，如果他们可以
: : 麻烦他们跟我联络
: : 现在终于有时间写拉，但是我真的是觉得政府是不大可能帮忙拉，从之前的经验真的只能
: : 得到这个结论。所以我决定打这边文章奉劝所有要去西班牙玩的人真的要买奢侈品要小心
: : 一点啊
: : 最后，我只是有感而发，真的人在国外才会懂小国国民的难堪，有时候人家根本不把妳放
: : 在眼里，各种刁难各种欺负，真的都是如人饮水冷暖自知，所以不要再说什么申根超方便
: : ，真心觉得到底哪里方便，还有那本护照上面的china我真的已经n遍被人误会是中国人了
: : (哭)
: 其实
: 我觉得因为护照国籍被刁难
: 的确不是个案
: 但也不能每次遇到问题
: 不先找寻症结点
: 就直接推给政治原罪
: 我上述的这些退税流程
: 随便Google就一堆部落客、背包客栈等详细分享文
: 这在你退税前 退税回国后 都可以轻易查询到
: 你就算事前忘记搜寻
: 回美国后过了这么久
: 都没想过要查证看看吗?
: 台湾人习惯用词上的确常把护照查验称为海关
: 但你都出国在美国读硕士了
: 相信英文也有一定程度
: Costoms 跟 Passport Control/Security Control/Immigration
: 以英文的直观角度不难分吧
: Barcelona机场指标写的应该是英文
: 工作人员讲的也应该是英文吧?
: 没有搞清楚状况
: 直接就说经济不好、敲诈旅客什么的
: 未免太草率，有点危言耸听的感觉
: 都出国唸到硕士了
: 多点独立思考跟解决问题的能力吧
: 加油
: 共勉